Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème accès à distance Protexiom 400
Problème accès à distance Protexiom 400 Bonjour, Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...Bonjour Sophie,D'après nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, je vous laisse sélectionner la... -
Connection en WIFI impossible dans lieu autre que mon domicile
Bonjour, Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...Bonjour Éveline, J'ai besoin des réseaux sur lequel les smartphones sont connectés pour accéder à votre interface TaHoma, je n'ai pas besoin du réseau sur lequel est raccordé... -
Somfy et projet S.A.R.A.H...
Bonjour, Ma femme et moi venons d'acheter une maison et ayant travaillé pendant 2 ans dans la domotique, j'avoue que j'aimerais intégrer des solutions automatisées dans ma...Bonjour David, Je vous informe que nous travaillons sur une compatibilité avec les assistants vocaux Google Home et Amazon Alexa. Des produits sont déjà compatibles avec la... -
Déclenchement intempestif sur OFF ?
Bonjour, Il y a près d'un ans, j'ai acheté le kit évolution GSM + une sirène extérieur pour remplacer mon ancienne Protexiom 70. La nuit dernière, alors que l'alarme était sur...Bonjour Dominique, D'après ce que vous nous indiquez, il y a clairement eu un défaut d'auto-protection sur votre Sirène Extérieure, je vous conseillerait de bien vérifier... -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie, Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, ce qui n'est en rien un problème d'ouverture de ports. Afin... -
connection impossible depuis l'extérieur
Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...Bonjour Jacques, Pourriez-vous tester de nouveau ? Est-ce que ça fonctionne maintenant ? Bonne journée, -
Problème de connexion à l'interface
Bonjour, L'été dernier (2016), ma centrale est partie en réparation chez Somfy (à l'époque, c'était Gladys qui avait géré le retour) ; il me semble en raison d'un problème de...Bonjour Christine, Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayer de vous connecter à votre système d'alarme en local ? Bonne journée, -
GSM Alarme Protexiom ultimate
Bonjour, J'ai souscris un abonnement auprès de afone mobile, pour mon alarme protexiom Ultimate, mais quand je fait un test (340) j'obtiens :"échec de connexion", quand je fait...Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD lorsque la carte SIM Afone est insérée ? Concernant vos questions... -
motorisation neuve Yslo flex rts ?
Un des ventaux (celui à l'opposé de l'arrivée de courant) ne répond environ que 1 s à chaque fois qu'on le sollicite quel que soit le mouvement demandé (que ce soit en...Bonjour Christophe,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre YSLO Flex soit réglé en fonctionnement mono-vantail. Je vais donc vous demander de réaliser la... -
pas de visu en live de la caméra axis M1011-W ?
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises. Merci par avance de...Bonjour Robert, Je vais vous demander de fixer l'adresse IP de votre Caméra IP Axis dans l'interface PC de votre box ADSL, il y a des chances que ça se trouve dans le menu...
