Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès à ma centrale sur internet
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale via internet depuis quelques temps, soit par l'adresse http://192.168.0.210 ou l'adresse https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net...Bonjour Pedro, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Ouvrez votre Centrale/Transmetteur - Débranchez le câble POWER d'alimentation de la carte IP... -
Ip de la centrale/transmetteur reste à 192.168.0.3 alors que l'ip de ma Box Miami (Fibre) est 192.168.1.XX, que faire?
Bonjour, depuis le passage de Numéricable (coaxiale) à la Bbox Miami (Fibre) je n'arrive plus à accéder à l'espace Gestion d'alarme sur internet. Mon adresse ip de la centrale...Bonjour Aurélien, Ce n'est pas parce que vous n'avez pas accès à l'interface du système d'alarme qu'il faut désactiver le DHCP de votre box ADSL, merci de l'activer à nouveau... -
connexion d'un module derrière interrupteur lampes avec LED témoin
Il s'agit de connecter un micro-récepteur télécommandé derrière un interrupteur simple mais présentant la particularité d'avoir une LED de contrôle. Comment et à quelles bornes...Bonjour Luc,Le fonctionnement du micro-module dépend du branchement du point de commande filaire. En effet, il existe deux schéma de câblage en fonction du type de point de... -
probleme parametrage transmetteur à distance?
Bonjour, après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date...Bonjour Vincent,Il semblerait donc que votre Transmetteur soit défectueux, vous pouvez tout de même essayer de remettre à zéro votre système d'alarme (voir procédure ci-dessous)... -
Création Compte suite à changement de propriétaire?
Bonjour , Je suis le nouveau proprietaire d’un logement equipé d’une alarme Protexion 550. Alors que tout le parametrage est OK en local, je n’arrive pas à créer mon compte...Bonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pourrez dès à présent créer le votre sur le site www... -
Annulé le compte alarmesomfy.net
Bonjour, Voila ci-joint le code de mon module ip je veut qu'il soit supprimé du alarmesomfy.net car il est inutile vue que je suis en tunisie et sa fonctionne pas via ce site...Bonjour Youssef, Vous êtes ici sur le Forum officiel Somfy France, en tant que technicien de la Société Somfy France, je ne pourrai en aucun cas vous garantir le... -
eteindre le link l alarme fonctionne t elle ?
si un voleur , débranche le link et l’éteint l alarme étant active la sirène se déclenche t elle ?Bonjour Pierre, Premièrement, lorsque l'on requiert de l'aide sur un forum d'entraide à des utilisateurs bénévoles on est en droit d'attendre de vous plus de politesses et... -
ecrou et vis detecteur de mouvements
bonjour j'ai fais un echange detecteurs standard (x2) par detecteurs petit animaux (x2) mais je n'ai pas eu les vis et ecrou correspondant pour fermer les capots. comment...Bonjour Éric, Merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat qui doit gérer tout manquement dans un colis neuf. Bonne journée, -
Protection de badge qui tombe ?
Bonjour, Nous avons acheté un pack de protection pour notre maison avec 3 badges. Les protections cachant les piles se détachent sans cesse. Nous en avons même perdu un. Nous...Bonjour Sabrina, Je vous informe que nous allons devoir effectuer un retour de vos 3 badges auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations... -
Annulé le compte alarmesomfy.net
Bonjour, Voila ci-joint le code de mon module ip je veut qu'il soit supprimé du alarmesomfy.net car il est inutile vue que je suis en tunisie et sa fonctionne pas via ce site...Bonjour Youssef, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance rattaché à votre Centrale d'alarme. À ce jour, nous ne pouvons en aucun cas vous garantir le...
