Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, ce qui n'est en rien un problème d'ouverture de ports. Afin...
Bonsoir
Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone.
Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...
Bonjour,
L'été dernier (2016), ma centrale est partie en réparation chez Somfy (à l'époque, c'était Gladys qui avait géré le retour) ; il me semble en raison d'un problème de...
Bonjour Christine,
Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayer de vous connecter à votre système d'alarme en local ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai souscris un abonnement auprès de afone mobile, pour mon alarme protexiom Ultimate, mais quand je fait un test (340) j'obtiens :"échec de connexion", quand je fait...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD lorsque la carte SIM Afone est insérée ?
Concernant vos questions...
Un des ventaux (celui à l'opposé de l'arrivée de courant) ne répond environ que 1 s à chaque fois qu'on le sollicite quel que soit le mouvement demandé (que ce soit en...
Bonjour Christophe,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre YSLO Flex soit réglé en fonctionnement mono-vantail. Je vais donc vous demander de réaliser la...
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises.
Merci par avance de...
Bonjour Robert,
Je vais vous demander de fixer l'adresse IP de votre Caméra IP Axis dans l'interface PC de votre box ADSL, il y a des chances que ça se trouve dans le menu...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale via internet depuis quelques temps, soit par l'adresse http://192.168.0.210 ou l'adresse https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net...
Bonjour Pedro,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Ouvrez votre Centrale/Transmetteur
- Débranchez le câble POWER d'alimentation de la carte IP...
Bonjour, depuis le passage de Numéricable (coaxiale) à la Bbox Miami (Fibre) je n'arrive plus à accéder à l'espace Gestion d'alarme sur internet. Mon adresse ip de la centrale...
Bonjour Aurélien,
Ce n'est pas parce que vous n'avez pas accès à l'interface du système d'alarme qu'il faut désactiver le DHCP de votre box ADSL, merci de l'activer à nouveau...
Il s'agit de connecter un micro-récepteur télécommandé derrière un interrupteur simple mais présentant la particularité d'avoir une LED de contrôle. Comment et à quelles bornes...
Bonjour Luc,Le fonctionnement du micro-module dépend du branchement du point de commande filaire. En effet, il existe deux schéma de câblage en fonction du type de point de...
Bonjour,
après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date...
Bonjour Vincent,Il semblerait donc que votre Transmetteur soit défectueux, vous pouvez tout de même essayer de remettre à zéro votre système d'alarme (voir procédure ci-dessous)...