Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Malgré les bons paramètres, je ne suis pas informé par SMS de l'utilisation du code de désactivation de l'alarme. Pouvez-vous m'éclairer, merci.
Cordialement.
Bonjour Laurent,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue par téléphone nous allons procéder au retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse.
Bonne journée,
Depuis cet été, le vantail de gauche (esclave ?) fonctionnait épisodiquement, avec des périodes plus ou moins longues de "marche ou marche pas". Un technicien est intervenu...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous avons arrêté la fabrication de pièces détachées pour les motorisations Chambord. cependant, chez certain revendeur/installateur ou...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une camera Somfy Conect Intérieure.
Je viens de l'intégrer à mon application Tahoma sans soucis,
Malheureusement je m’aperçois que ma camera...
Bonjour Florent,Je vous informe qu'il n'est pas possible d'intégrer cette caméra dans les scénarios et les fonctions SMART. Vous trouverez les fonctionnalités possibles entre...
Bonjour,
Mon logement est équipé de chauffage par accumulation Dimplex. Chaque chauffage possède un thermostat filaire d'ambiance sur le mur.
L'ensemble des accumulateurs...
Bonjour Benoît,
Connaissez-vous le modèle exacte de vos chauffages ? Sachez que vous devrez obligatoirement retirer les Thermostats actuels et la centrale actuelle si vous...
Bien le bonjour à vous et d'avance merci à ceux qui liront ce message et m'apporteront de l'aide ! :)
Voilà je suis sur un projet de rénovation d'une maison de 130m² sur le...
Bonjour, j'ai le même problème que plusieurs personnes sur ce forum. Le volet ne s'ouvre plus. J'ai utilisé les fonctions setup et réinitialisation plusieurs fois et plus rien...
Bonjour Joël,
Il suffit de vous connecter à votre compte sur www.somfy.fr et de modifier votre adresse mail dans vos informations personnelles.
Bonne journée,
J'ai reçu une Nouvelle Tahoma pour remplacer ma Tahoma ancienne version de couleur noir
Voici les deux codes PIN
Ancienne Tahoma 0220 2103 7666
Nouvelle Tahoma 1204 4791...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que le transfert de compte rendra votre ancienne Somfy Box inutilisable, souhaitez-vous tout de même que nous effectuions ce transfert...
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...
Bonjour Fabrice,
Afin d'identifier pourquoi votre chat est détecté, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que film la Somfy One, une copie d'écran des zones de...
bonjour, j'ai changé le boitier électronique il y a une semaine et tout a bien fonctionné depuis. A présent quand je ferme les portes, le système les rouvre automatiquement. Le...