Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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je souhaite modifier l'adresse mail de ma tahoma?
n° de PINB 1201-6777-8889- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Joël, Il suffit de vous connecter à votre compte sur www.somfy.fr et de modifier votre adresse mail dans vos informations personnelles. Bonne journée, -
Remplacement ancienne Tahoma par une Tahoma serinity
J'ai reçu une Nouvelle Tahoma pour remplacer ma Tahoma ancienne version de couleur noir Voici les deux codes PIN Ancienne Tahoma 0220 2103 7666 Nouvelle Tahoma 1204 4791...Bonjour Pascal, Je vous informe que le transfert de compte rendra votre ancienne Somfy Box inutilisable, souhaitez-vous tout de même que nous effectuions ce transfert... -
somfy one détecte mon chat
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...Bonjour Fabrice, Afin d'identifier pourquoi votre chat est détecté, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que film la Somfy One, une copie d'écran des zones de... -
système SGS601 à vérins
bonjour, j'ai changé le boitier électronique il y a une semaine et tout a bien fonctionné depuis. A présent quand je ferme les portes, le système les rouvre automatiquement. Le...Bonjour Yvonne,Pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique installé (voir ci-dessous) :Bonne journée, -
GSM ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai installé sur mon alarme protexiom un module GSM en complément du module RTC. J'ai installé une carte GSM Free. Il a très bien fonctionné pendant 3 jours et m'a...Bonjour Mark, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Panne dexxo compact 600 RTS
Bonjour, la motorisation ne répond plus aux télécommandes, les voyants A et B clignotent en permanence. Avez vous une solution?Bonjour Christophe, Est-ce que les deux voyants clignotent en continu ou bien clignotent-ils par série d'impulsion ? Bonne journée, -
l accrochage du volet roulant se decroche
suite a un changement de condo le volet se deccroche tout seul peut on mettre une vis de bloquage...........merciBonjour Bernard,Si le moteur se détache c'est que soit il est mal fixé, soit une sangle ou une agrafe est cassée. Nous vous informons que le tube d'enroulement tourne autour de... -
Comment faire fonctionner le volet roulant ?
Dès que l'on débranche et rebranche le volet roulant, le volet fait un mouvement en bas puis en haut, et ne réagit pas comme sur la vidéo..Bonjour Aymar,Je vous informe que la vidéo explique comment remettre à zéro une moteur de volet roulant or d'après ce que vous nous indiquer votre moteur est déjà remis à zéro... -
MESSAGE DE L ALARME: Coupure courant
Plusieurs fois par jour l’arme émet un son avec ce message sur mon portable:Coupure secteur Tel. J'ai bien sur vérifier la prise de secteur mais il n' y a pas de souci apparent...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous vérifier dans le menu "Réglages avancés" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, pouvez-vous vérifier si vous... -
bouton défectueux télécommande?
j ai la télécommande a 2 CANAUX ,l' une des touches ne fonctionne plus pour faire l ouverture de mon portail, lors de la pression sur le bouton dessus ,l'autre bouton fonctionne...Bonjour Frédéric, Lorsque vous dites que le contact ne se fait plus sur la carte électronique, quels tests avez-vous réalisé pour le confirmer ? Le voyant rouge de la...
