Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Les piles d'origine d'un des capteurs que j'ai acheté le 27 mars 2015 a coulé dans le capteur fin de semaine dernière. La capteur est HS.
Je n'avais jamais...
bonjour,
je viens d'acquerir un pack somfy one+. J'ai tout installé : tag sur porte, badge configuré, activation intelligente activé avec badge, etc.
Malgré cela...
Geoffroy,
D'après notre serveur votre badge est actuellement vu comme absent et dans le journal des évènements, nous notons plusieurs fois des départs et des arrivés de ce...
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone.
Par contre en wifi, sur...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'après vérification, l'ouverture des ports 80 et 443 ne semble plus fonctionnelle pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...
Bonjour Éveline,
Je transmets toutes les informations fournies à notre service de développement informatique, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour Karine,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
Bonjour Luc,
Lorsque vous passez devant les cellules alors que le portail est en cours de fermeture, ce dernier se réouvre-t-il ?
Quand vous dites : "Les rouges allumée...
Bonjour,
j'ai actuellement une alarme Protexium et une Freebox.
Tout marche pour le mieux dont la connexion à distance via l'appli Smartphone.
Aujourd'hui je souhaite...
Bonjour Guillaume,
Mis à part vous demander de vous rapprocher du fabriquant de votre routeur pour savoir pourquoi l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de la...
Bonjour, j'ai installe une motorisation de portail SGS400 qui marche parfaitement mais le moteur 1 a des sautillements en fonctionnement alors que le moteur 2 marche sans...
Bonjour Armindo,
Avec le renfort de 5cm sur le ventail vous entrez dans les côtes d’implantation ce qui ne devrait pas poser de problème sur le fonctionnement de votre...