Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bon jour
Je possède une alarme Somfy One+ (et ses intelitag associés) ainsi qu'une box Tahoma (et différent capteurs de mouvements intérieurs et extérieur).
Actuellement...
Bonjour Cédric,Vous avez acheté des produits de gammes différentes, des éléments de la gamme Protexiom et des éléments de la gamme Somfy Protect. En effet ces équipements ne...
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous m'indiquer la distance qui sépare ces module de votre box domotique TaHoma ? De la même manière, vous ne mémoriser aucune autre télécommande...
Bonjour
Je peux acceder a l'appli Tahoma sur mon smartphone, mais quand je veux y acceder par Internet, ecran blanc. Alors que je suis connecte sur somfy.fr et que je vois ma...
Bonjour François,
Je vous confirme que ça ne vient pas de nos serveurs, mais bien de votre ordinateur, pourriez-vous vérifier que le problème ne soit pas lié à votre bloqueur...
Récemment, un des moteurs produit un claquement unique métallique sec en fin de course d'ouverture.
Evolvia 400 installé il y a 8 mois- problème des pignons déjà remplacés...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que pour gérer le dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour Bernard,
Quelle réaction avez-vous en maintenant 20s la touche ADR au dos du Clavier à code ? Pouvez-vous essayer de le faire faire à une autre personne ?
En effet...
Bon jour
Je possède une alarme Somfy One+ (et ses intelitag associés) ainsi qu'une box Tahoma (et différent capteurs de mouvements intérieurs et extérieur).
Actuellement...
Cédric,
Ce n'est en aucun cas un problème de compatibilité, mais c'est parce que vous essayez de piloter un équipement que vous n'avez pas.
Le bouton "sécurité" dans...
Bonjour,
Actuellement, en mettant l'alarme en mode total, cela active obligatoirement tous les capteurs enregistrés dans la Tahoma.
J'ai un détecteur de mouvement io que je...
Laurent,
En effet, il n'est pas possible à l'heure actuel de différencier une désactivation d'une autre.
Je transmet aussi votre demande au service développement concerné...
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
Bonjour Julien,
Il est impossible que deux équipements aient une même adresse IP locale dans un réseaux.
Depuis que vous avez "cette séparation" le système d'alarme ne se...
Je viens d'acheter d'occasion le kit PROTEXIOM GSM.
Imposible de créer un compte sur http://www.alarmesomfy.net/compte.php, on me demande le code de carte IP, que j'ai saisi...
Bonjour Pascal,
Pour effectuer cette suppression de compte, comme demandé à plusieurs reprises déjà nous avons besoin du numéro d'identification de votre...
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...