Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).
J'ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox...
Bonjour Aurélie,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit 192.168.0.218, or dans vos copies d'écran vous...
Bonjour
Je souhaite installer des objets connectés somfy ( ainsi que volet, portail, porte de garage)...mais je voulais savoir si l'utilisation de la box tahoma (ouverture...
Bonjour Nabil et Michel,
La box TaHoma ne fait pas de distinction du réseau local et réseau distant à partir du moment ou chaque ordre manuel envoyé passe par nos serveurs...
Bonjour,
J'ai suivi le tutoriel (très bien fait d'ailleurs!) pour créer une connexion distante à mon alarme. J'ai bien entré mon module IP, ouvert les ports de la box etc...
Bonjour Robin,Je vous informe qu'actuellement les box SFR Fibre ne laissent pas passer le port HTTPS que ce soit sur le port 443, 4443, 8443, ...L'ouverture du port qui a bien...
Bonjours Après avoir branché le moteur et mis le portail position fermée l'ouverture et fermeture c'est bien passée avec ralentissement 200mm avant les buttees ceci plusieurs...
Bonjour André,Je vous informe que les zones de ralentissements pour la motorisation Freevia 600 sont de 20cm avant la butée en ouverture et 60cm à 1m avant la butée en fermeture...
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...
Bonjour
jusqu'à present tout fonctinnait.
il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme.
en effet l'adresse ip de la box et...
Bonjour Jérôme,
Votre Centrale/Transmetteur est-elle raccordée directement sur votre box ADSL ? Si oui, merci de couper l'alimentation de la Centrale/Transmetteur, de changer...
Bonjour,
Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box.
Message Box déjà activée.
PIN 0220-6433-5864
Merci d'avance
Yohann
Bonjour,
Je souhaite accéder à mon alarme Protexiom 600 par Internet et je bloque sur la première étape: La création du compte alarme. Lorsque je rentre le code à 6 chiffre...
Bonjour Roland,
À quel moment vous ai-je demandé de faire un RAZ de votre système d'alarme ? De la même manière à quelle moment vous ai-je demandé de vous connecté à votre...
Bonjour,
J'ai acheté la gamme alarme Protexiom ultimate gsm compatible avec animaux.
Tout s'est bien passé à l'installation sauf que sur mon pc pour tester la qualitée du...
Bonjour Marlene,Plusieurs points ne vont pas dans le paramétrage de votre interface de système d'alarme et donc dans l'accès à distance. Je vais donc vous demander de suivre la...
Le voyant B de mon moteur clignote 3 fois lors du branchement de la prise. Sur la notice, il est évoqué un problème de cellule, mais je ne comprends pas d'où vient ce problème...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous remplacer le shunt entre les bornes 1&2 de votre motorisation par un pont que vous ferez avec un câble électrique, le défaut est-il identique...