Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann, Lors du changement de l'adresse IP, êtes-vous sûre de ne pas cocher la case "HTTPS Seul" ? De la même manière, vous ne pouvez pas rester avec cette adresse IP... -
Probleme cellule gdk700
Le voyant B de mon moteur clignote 3 fois lors du branchement de la prise. Sur la notice, il est évoqué un problème de cellule, mais je ne comprends pas d'où vient ce problème...Bonjour Nicolas, Dans ce cas, malheureusement il semblerait que la tête moteur de votre GDK 700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
telecommnde GDK 3000
Bonjour, une de mes deux télécommandes s'est déprogrammée. C'est la 2ème fois. Je l'ai donc reprogrammée et c'est la première qui s'est déprogrammée. J'ai effacé la mémorisation...Bonjour Patrick, Pouvez-vous vérifier que ces réouverture ont lieu dès que la porte arrive en butée au sol et non pas de manière aléatoire dans la journée lorsque la porte... -
Impossible de réaliser la premiere installation du Link ?
J'ai acheté une Home Alarm. J'ai bien suivi le procédé d'installation. Je suis équipé d'une box simple free.Le Link est bien detecté, mais à la fin du processus d'installation...Bonjour Bernard,Avez-vous consulté notre vidéo sur les prérequis à l'installation d'un Link (voir lien ci-dessous) ?Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la... -
Détecteur de mouvement déclenche intempestivement ?
Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme SOMFY PROTEXIOM il y a moins d'un an. Et depuis vendredi dernier, le détecteur de mouvement placé dans ma cuisine ne cesse se...Bonjour Ian, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
abonnement tahoma ?
bonjour, je viens de recevoir un mail comme quoi à compter du 1/10/17 somfy arrête ma formule d'abonnement tahoma. Je ne comprends pas ce qui est proposé en échange : "domotique...Bonjour Christian, Il y a quelques années maintenant, nous commercialisions des box TaHoma avec abonnement mensuel. En effet, lors de l'achat la box domotique coûtait moins... -
Accès à distance impossible de nouveau ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur). J'ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox...Bonjour Aurélie, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit 192.168.0.218, or dans vos copies d'écran vous... -
Est-il possible d'utiliser la domotique Somfy sans connexion internet ?
Bonjour Je souhaite installer des objets connectés somfy ( ainsi que volet, portail, porte de garage)...mais je voulais savoir si l'utilisation de la box tahoma (ouverture...Bonjour Nabil et Michel, La box TaHoma ne fait pas de distinction du réseau local et réseau distant à partir du moment ou chaque ordre manuel envoyé passe par nos serveurs... -
Alarme à distance: Sous domaine inexistant
Bonjour, J'ai suivi le tutoriel (très bien fait d'ailleurs!) pour créer une connexion distante à mon alarme. J'ai bien entré mon module IP, ouvert les ports de la box etc...Bonjour Robin,Je vous informe qu'actuellement les box SFR Fibre ne laissent pas passer le port HTTPS que ce soit sur le port 443, 4443, 8443, ...L'ouverture du port qui a bien... -
moteur somfy freevia 600
Bonjours Après avoir branché le moteur et mis le portail position fermée l'ouverture et fermeture c'est bien passée avec ralentissement 200mm avant les buttees ceci plusieurs...Bonjour André,Je vous informe que les zones de ralentissements pour la motorisation Freevia 600 sont de 20cm avant la butée en ouverture et 60cm à 1m avant la butée en fermeture...
