Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter, j.ai un message d'erreur "perte de connexion avec le serveur"
La box a le premier voyant allumé en vert et le deuxième allumé en...
Bonjour Élisabeth,
Afin d'identifier la nature du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un Sunis indoor, je pense que la touche programmation de celui ci ne fonctionne pas. J'ouvre la mémoire du volet, en appuyant sur la touche programme, pas...
Bonjour Pascal,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre Sunis Indoor RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne parviens plus à me connecter à l'interface utilisateur, que ce soit à partir de mon réseau local ou de l'accès à distance.
En parcourant le...
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez d'accéder à l'interface PC de votre système d'alarme...
Bonjour,
Possédant un système Protexiom 200, j'ai souhaité le faire évoluer en y ajoutant un clavier lcd dans le but de permettre d'ajouter des badges pour mes enfants. Sur...
Bonjour Franck,
Je vous informe que le Clavier LCD à un fonctionnement spécifique avec le système d'alarme Protexiom 200, c'est pourquoi nous indiquons de base qu'il n'est...
Bonsoir
Je n'ai plus d'accès avec mon alarme protexion et mon PC ou Iphone.
J'ai lu qu'il fallait faire un reset IP mais je ne sais pas le faire et je ne connait pas les...
Bonjour Charles,Premièrement, pouvez-vous vérifier que l'adresse IP de votre système d'alarme n'a pas changé dans votre Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous :- Touche...
Savez-vous si nous pouvons désactiver le haut parleur de la Somfy One tout en restant notifié des détections de mouvement ? -> pas la peine d'alerter l'entourage de la camera...
pourquoi avoir supprimé ma réponse à ma question que j'ai reçue en copie par mail (je peux vous l'envoyer si vous ne me croyez pas, vous faites de la censure, pas très...
Bonjour,
Je vous informe que c'est l'auteur lui-même qui a supprimé sa réponse. Ce n'est en aucun cas de la censure de la part de la société Somfy.
Pour rappelle, vous...
En cas de détection de mouvement, vous recevez une notification push enrichie, contenant un clip vidéo de 10s (App iOS) ou une image (App Android).Afin de recevoir des...