Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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manuel telecommande ?
bonjour, j'ai reçue une télécommande en remplacement d'une telis2 mais sans le manuel pour la programmé (petite télècommande noire 4 boutons marqué 1 2 3 4 avec capot glisiére)...Bonjour Dominique, Je vous confirme que cette télécommande sera compatible avec aucun appareil SOMFY. Cependant, pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Sonfy wall... -
Compatibilité détecteur de mouvements 2401054
Bonjour, Je lis sur la boîte "compatible Protexiom et Somfybox", cela signifie-t-il que ce n'est pas compatible avec une alarme Somfy Home Protect ? J'ai l'impression qu'à...Bonjour Pascale, Je vous informe que nous commercialisons deux gammes de systèmes d'alarme : - La gamme Somfy Protect avec le système Home Alarm et le Somfy One/One+... -
GSM ne fonctionne plus
Bonjour, Protexiom 600 GSM ne communique plus depuis le mois de mars qd je tape le code 9995 cela répond état 50 niveau 51 J'ai essayé de replacer la carte sim sans succèsBonjour Olivier, Quel est votre opérateur téléphonique ? Je vous informe que Free, Bouygues Télécom et SFR bloquent dans le temps les cartes SIM qui ne sont pas utilisées par... -
Motorisation Portail SGS 400
Bonjour, j'ai une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 800 RTS a chaine et je souhaiterais acheter une motorisation pour le portail. Sachant que les battants font 1m17...Bonjour Frédéric, Auriez-vous une photographie de ces télécommandes TR2 ? Pour information, une télécommande a aucune mémoire et ne sait pas qu'elle est enregistré dans... -
pb geolocalisation connexoon accès
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...Bonjour Jérôme,Voici la notice complète de la box domotique Connexoon Access :Notice Connexoon AccessBonne journée, -
Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme...Bonjour Rui, Je vous informe que nous avons transmis les informations concernant votre problème à notre service développement qualité. Nous reviendrons vers vous rapidement... -
Carte IP HS / message "404 not found"
Bonjour, j'ai une alarme Protexium depuis 2012. Je n'arrive plus à accéder depuis quelques jours à l'interface IP de l'alarme (192.168.1.210). Mais l'alarme semble cependant...Bonjour Mike, Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le module IP de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer... -
Pb Myfox Security Camera
Bonjour, j'ai fait l’acquisition ce matin d'une camera Myfox Security mais impossible de l'installer. Elle ne veut pas lire le QR code affcihé sur mon téléphone. J'ai essayé...Bonjour Julien, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gaëlle de l'assistance technique, nous avons transmis les informations concernant votre problème à notre service... -
reglage de fin de course impossible ?
Bonjour, j'ai récemment changé le condensateur de mon moteur somfy. J'ai tout remonté et il fonctionne à nouveau correctement. Mon soucis est que je n'arrive pas à régler les...Bonjour Fabrice, Malheureusement cette pièce n'est pas disponible au détail, nous pourrons vous conseiller uniquement de remplacer votre moteur de volet roulant. Pour ce...
