Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme...Bonjour Rui, Nos équipes ont bien identifié un problème concernant la désactivation automatique. Je vous informe qu'elles travaillent actuellement sur la résolution du... -
2 Somfy One sur une même installation ?
Bonjour, Est-t-il possible d'installer deux Somfy One sur une même installation ? Si cela est possible, est-ce que la seconde Somfy One étend la portée radio de la...Bonjour Alexandre,Je vous informe qu'il est possible de mettre jusqu'à 4 Somfy One sur une seule et même installation. Le premier enregistré deviendra le "maître" de... -
Plusieurs Somfy One dans une maison?
Bonjour, Est-il possible de mettre plusieurs Somfy One (pas One+) dans une même maison (j'ai 3 étages) qui se géreraient ensemble (1 badge active/désactive les 3 en même temps)...Bonjour Maurice, Je vous informe qu'il est possible de mettre jusqu'à 4 Somfy One sur une seule et même installation. Le premier enregistré deviendra le "maître" de... -
GSM ne fonctionne plus
Bonjour, Protexiom 600 GSM ne communique plus depuis le mois de mars qd je tape le code 9995 cela répond état 50 niveau 51 J'ai essayé de replacer la carte sim sans succèsOlivier, En effet, il faudrait leur demander la réactivation de la carte SIM en leur précisant quel en est son utilité. Bonne journée, -
Garantie Protexiom Genius GSM
Bonjour, j'ai acheté un kit d'alarme "Protexiom Genius GSM". La référence produit est le 2401537. Je veux enregistrer mon produit pour la garantie mais le produit n'existe...Clyde, Je vous confirme que vous pouvez sélectionner Ultimate GSM, mais encore une fois c'est votre facture qui justifie vos 5 ans de garantie à date d'achat. Bonne journée, -
manuel telecommande ?
bonjour, j'ai reçue une télécommande en remplacement d'une telis2 mais sans le manuel pour la programmé (petite télècommande noire 4 boutons marqué 1 2 3 4 avec capot glisiére)...Bonjour Dominique, Je vous confirme que cette télécommande sera compatible avec aucun appareil SOMFY. Cependant, pouvez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Sonfy wall... -
Compatibilité détecteur de mouvements 2401054
Bonjour, Je lis sur la boîte "compatible Protexiom et Somfybox", cela signifie-t-il que ce n'est pas compatible avec une alarme Somfy Home Protect ? J'ai l'impression qu'à...Bonjour Pascale, Je vous informe que nous commercialisons deux gammes de systèmes d'alarme : - La gamme Somfy Protect avec le système Home Alarm et le Somfy One/One+... -
GSM ne fonctionne plus
Bonjour, Protexiom 600 GSM ne communique plus depuis le mois de mars qd je tape le code 9995 cela répond état 50 niveau 51 J'ai essayé de replacer la carte sim sans succèsBonjour Olivier, Quel est votre opérateur téléphonique ? Je vous informe que Free, Bouygues Télécom et SFR bloquent dans le temps les cartes SIM qui ne sont pas utilisées par... -
Motorisation Portail SGS 400
Bonjour, j'ai une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 800 RTS a chaine et je souhaiterais acheter une motorisation pour le portail. Sachant que les battants font 1m17...Bonjour Frédéric, Auriez-vous une photographie de ces télécommandes TR2 ? Pour information, une télécommande a aucune mémoire et ne sait pas qu'elle est enregistré dans...
