Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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podition médiane volet centralis RTS
Bonjour, notre volet équipé d'un boitier CENTRALIS RTS fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine. Aujourd'hui, nous ne pouvons plus l'arrêter en position médiane. Il...Bonjour David, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le moteur de votre volet roulant soit défectueux. Je vous laisse donc vous rapprocher... -
Problème communication détecteur de mouvement
Bonjour, Mes parents ont acheté une alarme protexiom GSM en 2014 et un des détecteurs de mouvement perd la communication avec la centrale. La mise en place s'est bien...Bonjour Florian, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Attache porte casse
L attache porte (ref 9) de ma motorisation GDK 3000 a casse comment en trouve une nouvelle MerciBonjour Frédéric,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :GDK 3000 recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce... -
GDK 3000 recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage)
recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage) Elle n'existe pas dans le site Internet. Son nom dans le mode d'emploi...Bonjour Frédéric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Problème caméra IC100 suite mise à jour v9.16
J'ai acheté cette caméra le 19/03 et j'avais plein de problème avec les notifications. En consultant les forums j'ai vu qu'il y avait une mise à jour que j'ai fais en attendant...Bonjour Christian, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Déclenchement intempestif de l'alarme
Bonjour, L'alarme s'est déclenché toute seule sans qu'aucun événement déclencheur n'ait été répertorié. Seul l'allumage précédent et l'extinction de l'alarme ont été...Bonjour Quoc, Avez-vous réalisé le test préconisé ? Je vous conseillerai aussi de revoir les 2 lamelles d'auto-protection de chacune de vos Sirènes et qu'elles soient... -
Comment réduire un double appui sur MY pour aller à la position favorite ?
Bonjour, Un seul volet pose problème : pour rejoindre la position favorite un seul appui sur MY est inopérant, il faut doubler l'appui pour un résultat. Cela devient...Bonjour Gaston, Ce double appui est-il nécessaire quand le volet est en fonctionnement, quand il est arrêté ou quelque soit l'état du volet roulant ? Pour information, je... -
Application pour windows phone 10
Bonjour, Je viens de découvrir la mise à jour 5.2 de l'application pour alarme Somfy pour Android... Félicitations! Elle approche de la perfection ;) Une application similaire...Bonjour Yves, Je vous informe qu'il n'est toujours pas prévu à ce jour de développer des applications fonctionnant sous Windows phone. Bonne journée, -
Problème d'installation Alarme Protexiom images
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images. J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre. J'ai deux capteurs image. Alarme...Bonjour Nicolas, Lors d'un déclenchement pour arrachement ou pour intrusion tous les numéros que vous avez renseigné dans la liste reçoivent un SMS pour leur indiquer qu'il y... -
Protexiom - accès internet impossible
Bonjour, Je contrôle mon alarme depuis 3 ans via mon mobile. Depuis quelques jours la connexion est impossible. Je n'arrive pas non plus à me connecter à la console...Bonjour Thierry, Pouvez-vous juste retirer une pile de votre Centrale pendant 10s et la remettre ensuite, il y a-t-il un BIP! ? Bonne journée,
![[Somfy]Alarme2.jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/890406c79e62253a/somfy_alarme2_medium.jpg?3389a2e "[Somfy]Alarme2.jpg")
