Question en attente de réponse
bonjour,
merci pour votre aide
j'avais déjà une alarme somfy (2015) je viens de compléter par une Tahoma et caméra inter. seulement je ne peux toujours pas la gérer à distance.
suis chez sfr et ma box c'est la NB6v
je ne sais quoi faire et faire venir qq'un de somfy ou autre coute trop trop cher pour ci petit budget
svp de l'aide
merci infiniment
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
qu'est-ce que vous ne pouvez pas gérer à distance ? L'alarme ou la box Tahoma ?
Bonjour,
Il suffit d'associer votre alarme (Protexiom ou Protexial ?) à Tahoma.
bonsoir robert
normalement c'est fait mais je suis loin d'être experte ds ce domaine
si un lien existe je veux bien y faire un tour pour voir si je n'ai pas loupé une étape
bjr
est ce qu'il y a un numéro ou contact (Somfy) pour une intervention à domicile svp? car là ce n'est pas possible, avoir du bon** matériel qui coûte(…) mais que je suis ds l'impossibilité de faire fonctionner convenablement c'est juste rageant
merci
Bonjour Joyer,
Je vous informe que nous avons bien reçu votre demande d'intervention via le service Somfy Assistance le 19 Juin 2017 à 14h26.
Un conseiller vous a contacté, le 19 Juin à 17h14 et vous a laissé un message, il a ensuite essayé de nouveau le 19 Juin à 17h49, puis enfin le 20 Juin à 09h27, mais n'a jamais réussi à vous avoir.
À la suite de ça nous vous avons envoyé un mail vous indiquant que nous n'avions pas réussi à vous joindre en vous demandant de nous recontacter par téléphone au numéro indiqué.
Donc le minimum de vous joindre a été fait.
Bonne journée,
Bonjour Joyer,
Je vous certifie que nous avons bien contacté au numéro que vous aviez laissé dans le formulaire et que j'ai bien pris connaissance des messages qui vont été laissés sachant que nos toutes conversations sont enregistrées.
Pour information, je viens de vous envoyer un mail pour confirmer les coordonnées que vous nous aviez laissé afin de réouvrir votre demande d'intervention.
Bonne journée,
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