Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je vient d'achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et qu'elle n'est pas disponible pour envoi, si elle a cassé c'est qu'un autre problème est...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom qui fonctionne très bien soit dit en passant ! mais par ces temps très chaud et surtout en été, je voudrais que mes volets ne s'ouvrent que...
Bonjour Régis,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de gérer la position favorite (My) via le système d'alarme. Pour rappel un système d'alarme est un système de sécurité...
Bonjour à tous,
J'ai installé le volet roulant RMS 2000 et je souhaite programmer le fonctionnement par mon alarme protection 600.
Comment faire pour mémoriser le récepteur du...
Bonjour Claude,Veuillez trouver au lien ci-dessous la procédure vidéo de mémorisation de votre volet avec votre système d'alarme :Connecter un volet roulant avec une alarme...
Bonjour Évelyne,Que voulez-vous dire par "sur ma live box IP finissant par 206" ?Je vous informe que l'on modifie l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur par l'interface PC du...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit moteur axovia pro 3s rts. Dès l'installation, un des moteurs a fait du bruit.
Puis peu de temps après, il bloquait en position ouverte ou...
Bonjour Claire,
Je vous confirme que votre moteur semble défectueux. Cependant c'est à votre revendeur/installateur d'assurer votre SAV. De plus, merci d'éviter d'ouvrir ou...
Bonjour Pierre et Robert,
Le réglages du seuil du capteur est variable :
- Réglage possible de 20 en 20 de 50 à 200 Lux
- Réglage possible de 200 en 200 de 200 à 2 000...
J'ai déjà remplacé ma carte électronique le 11/2015, car mon portail ne se fermait pas complètement l'hiver et se rouvrait en fin de course l'été. Ca recommence avec les...
Bonjour Jean-Marc,Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :- Desserrez les pattes de...
Bonjour François,
Sur votre photographie de nuit, il semblerait qu'il y ait une lumière qui éclaire votre allée, est-ce le cas, ou votre allée est bien complètement dans le...
Bonjour,
depuis la derniere mise a jour de la somfy box, celle ci ne commande plus mes eclairages exterieure.
alors que ma tlc ou les boutons poussoirs fonctionnent tres...
volet IPSO 6RTS 2 6Nm VR50 17rpm . Ce volet remonte tout seul sans action par la télè commande. En phase essaie il fonctionne parfaitement (montée ,descente , arrêt )selon la...
Bonjour Gérard,
D'après ce que vous nous indiquez et les résultats obtenus, il semblerait que votre moteur IPSO 50 RTS 6/17 soit défectueux. Ce moteur n'étant plus fabriqué...