Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fermeture automatique dexxo pro 1000 io
Bonsoir Après avoir installé avec succès un Dexxo pro 1000 io, appairé avec la Tahoma et mes deux télécommandes Keytis. J'ai un soucis. La porte de garage ne se ferme pas...Bonjour Antoine,Je vous informe qu'il est inscrit à 3 endroits différents qu'il impératif d'installer des cellules photo-électriques pour activer le fonctionnement automatique... -
Alarme Buzzer pour Dexxo PRO 800
Bonjour, lorsque je branche le buzzer sur les points 10 & 11 comme indiqué, l'alarme se déclenche toute seule après 30 secondes (le paramètres Pb est sur l'option moins...Bonjour Ludovic, Sachant que la détection d'infraction s'active 30s après la fermeture et que votre Buzzer déclenche 30s après la fermeture, il semblerait que ce soit des... -
Badge non reconnu à l'arret de la centrale
Les trois badges que j'ai mémorisé sont reconnus pour la mise en service de la centrale mais ne fonctionnent pas pour l'arrêter. je suis obligé de saisir le code ou d'utiliser...Bonjour Éric, Je vous informe que les systèmes d'alarme Protexiom ont par défaut la fonction "ON sans code ou badge" activée. Ce qui veut dire qu'un appui bref sur le bouton... -
interface somfy bizarre?
bonjour j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci Bienvenue Mon système d'alarme Somfy Compte Code d'accès...Jacqueline,Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case : "Accès à distance" dans le menu réglage du réseau, puis sauvegarder.Ensuite, avez-vous bien effectuer l'ouverture... -
Tahoma et volet roulant Velux plus reconnu
Bonjour, J'ai installé ma nouvelle Tahoma Box Premium. J'ai installé 3 volets roulants solaire Velux avec télécommande TUX100, un store extérieur Somfy, une porte de garage...Bonjour Francisco, Concernant le Velux que vous n'arrivez plus à mémoriser, lors de l'enregistrement à l'étape où l'on vous demande de sélectionner la télécommande... -
BONJOUR depuis peut de temps a la mise en marche de mon alarme avec mes télécommandes j ai un bip sonore très faible ?
bip très faible a la mise en route et a la fermetureBonjour Jean-Pierre, Je ne sais plus trop quoi vous dire, nous pouvons si vous le souhaitez faire un retour pour analyse auprès de notre SAV, mais je pense que la Sirène vous... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yannick, La Centrale fonctionne constamment sur pile, l'alimentation électrique est là uniquement pour alimenter la carte réseau pour l'accès à l'interface PC et pour... -
probleme acces depuis l'extérieur
suite à un changement de transmetteur, nous avons bien accès depuis la maison au site somfy mais pas depuis l'extérieur. pourtant le sousdomaine fonctionne bien depuis...Bonjour Christine,Pourriez-vous décocher la case "Activer DHCP" dans le menu "Réglages du réseau" ?Ensuite, il faudra appliquer les modifications suivantes :- Adresse IP... -
interface somfy bizarre?
bonjour j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci Bienvenue Mon système d'alarme Somfy Compte Code d'accès...Bonjour Jacqueline, Ces menus, vous les trouverez en vous connectant à l'interface PC de votre système d'alarme en local via votre adresse IP en compte installateur. Bonne... -
Installation linc bloquée étape 2/6 ?
Pack home alarm via tablette samsung et bbox sensation A l'étape 2 la tablette est connectée au réseau myfox mais l'installation reste bloquéeBonjour Luc, Il y a deux façon différentes d'installer un Link Home Alarm en fonction du système d'exploitation du smartphone/tablette utilisé (iOS ou Androïd)...
