Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour Yannick,
La Centrale fonctionne constamment sur pile, l'alimentation électrique est là uniquement pour alimenter la carte réseau pour l'accès à l'interface PC et pour...
suite à un changement de transmetteur, nous avons bien accès depuis la maison au site somfy mais pas depuis l'extérieur. pourtant le sousdomaine fonctionne bien depuis...
Bonjour Christine,Pourriez-vous décocher la case "Activer DHCP" dans le menu "Réglages du réseau" ?Ensuite, il faudra appliquer les modifications suivantes :- Adresse IP...
bonjour
j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci
Bienvenue
Mon système d'alarme Somfy
Compte
Code d'accès...
Bonjour Jacqueline,
Ces menus, vous les trouverez en vous connectant à l'interface PC de votre système d'alarme en local via votre adresse IP en compte installateur.
Bonne...
Bonjour Luc,
Il y a deux façon différentes d'installer un Link Home Alarm en fonction du système d'exploitation du smartphone/tablette utilisé (iOS ou Androïd)...
Bonjour,
Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...
Bonjour, j'ai acheté récemment une alarme appartement sans fil connectée Somfy protect.
J'ai téléchargé comme demandé l'application pour installer tout le matériel et pour...
Bonjour Al,
Je vous confirme qu'en activant le verrouillage un code à 4 chiffres vous sera demandé à chaque fois que vous lancez l'application.
La remise à zéro de votre...
Bonjour, je dispose d'une alarme protexiom IP. Lors de mes logs à l'interface web locale et une fois connecté (Internet explorer ou Mozilla), je subis régulièrement des...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous aller dans le menu de votre clavier LCD et réaliser la procédure ci-dessous :
- entrez votre code installateur suivi de la touche "MENU"...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Vincent,
Si vous avez suivi la procédure de réglage à la lettre, il est possible que le moteur soit défectueux. Dans ce cas là, c'est tout de même à votre fournisseur de...
bonjour
j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci
Bienvenue
Mon système d'alarme Somfy
Compte
Code d'accès...
Jacqueline,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...