Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compte alarme après déménagement
Bonjour, Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...Bonjour Thierry, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance. Bonne journée et bon déménagement, -
Que faire en cas de vol de mon portable ?
Bonjour, j'ai acheté récemment une alarme appartement sans fil connectée Somfy protect. J'ai téléchargé comme demandé l'application pour installer tout le matériel et pour...Bonjour Al, Je vous confirme qu'en activant le verrouillage un code à 4 chiffres vous sera demandé à chaque fois que vous lancez l'application. La remise à zéro de votre... -
Portexiom, pourquoi tant d'erreur d'interface Web locale
Bonjour, je dispose d'une alarme protexiom IP. Lors de mes logs à l'interface web locale et une fois connecté (Internet explorer ou Mozilla), je subis régulièrement des...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous aller dans le menu de votre clavier LCD et réaliser la procédure ci-dessous : - entrez votre code installateur suivi de la touche "MENU"... -
Ajouter Store banne sur télécommande Easy Sun IO
Bonjour, Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent. Ils sont tous équipé en IO. Chacun possède sa télécommande...Vincent, Si vous avez suivi la procédure de réglage à la lettre, il est possible que le moteur soit défectueux. Dans ce cas là, c'est tout de même à votre fournisseur de... -
interface somfy bizarre?
bonjour j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci Bienvenue Mon système d'alarme Somfy Compte Code d'accès...Jacqueline, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Ajouter Store banne sur télécommande Easy Sun IO
Bonjour, Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent. Ils sont tous équipé en IO. Chacun possède sa télécommande...Vincent, Je vous confirme que la télécommande Telis 1 Io peut programmer un moteur Sunea IO et qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un point de commande local pour le faire... -
Reconnaissance d'équipements io par Tahoma
Bonjour, j’ai acquis il y a peu de temps une nouvelle Tahoma Box, l’installation de tous mes équipements RTS n’a posé aucun problème, par contre je n’arrive pas à installer les...Joël, C'est tout à fait ça, car en faisant la remise à zéro, vous allez supprimer la clé de sécurité des moteurs et ainsi la procédure de mémorisation avec le TaHoma sera que... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yannick, Il semblerait que votre système d'alarme ne communique avec plus aucun élément, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments et...
