Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
L'installeur initial n'est plus en activité, nous avons contacté une société distribuant Somfy(facture jointe) Celle-ci a changé le moteur ainsi que l'interrupteur mais refuse...
Bonjour Fabrice,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
Pour résidence secondaire mise en location
Je souhaite raccorder un détecteur de présence sur un futur store banne équipé d'un capteur de vent EOLIS 3D RTS dès qu'une absence...
Bonjour Patrick,
De plus, pour votre information, il est possible de jouer des scénarios en détection de mouvement, mais impossible d'en jouer en non détection.
Bonne...
Bonjour,
Je pense qu'il faudrait revoir la gestion du module 1810624 dans la box tahoma.
En effet c'est un module montée/descente que j'ai installé sur mon store...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que le Récepteur Extérieur RTS pour Store et Volet de référence 1810624 est parfaitement compatible avec la box domotique TaHoma en mode 3...
Suite à une panne du moteur, je souhaite remplacer un moteur Oximo DC 40 RTS (kit solaire Oximo 40 WireFree RTS fonctionnant en 12V ) par un moteur 230V afin de ne plus avoir à...
Bonjour Renato,
Je vous confirme que le moteur Altus 40 RTs peut remplacer un moteur Oximo 40 RTS Wirefree sans avoir à remplacer quoique ce soit d'autre tant que vous lui...
Bonjour, je veux équiper un appartement d'une domotique et/ou alarme. Les volets roulants sont commandés par des Centralis RTS individuels. Il y a aussi une commande...
Bonjour Bruno,
Je vous informe que vous pouvez installer une box domotique TaHoma qui vous permettra de piloter vos volets roulants RTS via votre smartphone et faire d'autres...
Récemment, un des moteurs produit un claquement unique métallique sec en fin de course d'ouverture.
Evolvia 400 installé il y a 8 mois- problème des pignons déjà remplacés...
Laurent,
Pour assurer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Au moment de l'installation de l'ampoule de gyrophare livrée avec le kit Exavia 500 je me suis aperçu que le filament était cassé et donc l'ampoule HS
(photo jointe)...
Bonjour Jean-Marc,
Une ampoule fait partie des consommables et n'est pas sujet à une garantie tout comme les piles par exemple. Toutefois, sur une installation neuve, nous...
Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500.
Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...
Bonjour Vincent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre vérin. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Valérie,
Afin de vous guider dans la procédure de mémorisation, pourriez-vous me donner le modèle des télécommandes Velux qui pilote chacun de vos volets roulants...
Bonjour
je n ai pas trouvé la réponse dans les topics existants.
je possède une serrure connectée Somfy. l une de mes employées à oublié son mot de passe de connection. je...
Bonjour Julien,Vous pouvez faire un oubli de mot de passe via le lien suivant en entrant l'adresse mail de votre employée qui recevra un mail pour recréer un mot de passe.https...