Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion avec nouvelle version Aalrme SOMFY sur IPhone
Ayant une alarme PROTEXIOM, je me connecte bien avec mon ordinateur soit en local, soit en distant (mode sécurisé) sur mon boitier alarme, ainsi que depuis le compte de...Bonjour Gérard,Votre système d'alarme n'a jamais pu être piloté par l'application Alarme Somfy officielle vu que votre version de Firmware ne le permet pas (voir lien... -
acheter un boitier ?
Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .Bonjour Michel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Vision de nuit camera defaillante
Bonjour, J'ai un problème sur la vision de nuit de l'une de me caméra. Évidement la camera est bien propre. Que dois je faire?Bonjour Fabrice, Si vous mettez de nouveau la détection infra-rouge obtenez-vous de nouveau le même problème d'affichage en vision de nuit ? Bonne journée, -
Impossibilité ajout DM
Bonsoir, Un de mes DM me pose problème. Suite à différentes perte de connexion, j'ai changé les piles du DM posant problème. J'ai souhaité faire un test et le DM n'a pas...Bonjour Sylvain, Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre... -
GDK 3000 recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage)
recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage) Elle n'existe pas dans le site Internet. Son nom dans le mode d'emploi...Bonjour Loïc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
perte synchronisation volets et télécommandes
J'ai 3 volets avec des télécommandes indépendantes. Ils sont tous sur le même disjoncteur. Un des volets ne remonte plus complétement. J'ai appliqué la procédure de...Bonjour Hervé,Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel à votre domicile, vous pouvez faire une demande d'intervention au lien ci-dessous :Somfy Assistance : Votre... -
Garantie moteur ?
L'installeur initial n'est plus en activité, nous avons contacté une société distribuant Somfy(facture jointe) Celle-ci a changé le moteur ainsi que l'interrupteur mais refuse...Bonjour Fabrice, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
Store de terrasse avec capteur vent: branchement détecteur de présence?
Pour résidence secondaire mise en location Je souhaite raccorder un détecteur de présence sur un futur store banne équipé d'un capteur de vent EOLIS 3D RTS dès qu'une absence...Bonjour Patrick, De plus, pour votre information, il est possible de jouer des scénarios en détection de mouvement, mais impossible d'en jouer en non détection. Bonne... -
Gestion module 1810624
Bonjour, Je pense qu'il faudrait revoir la gestion du module 1810624 dans la box tahoma. En effet c'est un module montée/descente que j'ai installé sur mon store...Bonjour Cédric, Je vous informe que le Récepteur Extérieur RTS pour Store et Volet de référence 1810624 est parfaitement compatible avec la box domotique TaHoma en mode 3... -
Quel moteur 230V choisir pour remplacer un oximo DC 40 RTS ?
Suite à une panne du moteur, je souhaite remplacer un moteur Oximo DC 40 RTS (kit solaire Oximo 40 WireFree RTS fonctionnant en 12V ) par un moteur 230V afin de ne plus avoir à...Bonjour Renato, Je vous confirme que le moteur Altus 40 RTs peut remplacer un moteur Oximo 40 RTS Wirefree sans avoir à remplacer quoique ce soit d'autre tant que vous lui...
