Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bjr,
Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ?
Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu...
Bonjour Stéphane,
Malheureusement non, sans batterie de secours tout le système se stoppera immédiatement si on débranche la Somfy One. S'il s'agit d'un point important pour...
Bonjour,
j'ai 4 télécommandes de programmées sur mon portail depuis environ 1 an.
une télécommande a subitement dysfonctionné, j'ai donc pensé à la pile et l'ai remplacé...
Bonjour Fabien,
N'hésitez pas à revenir vers nous, si le problème persiste car ça voudrait dire que le problème vient du boîtier électronique.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai une télécommande Somfy SMOOVE RTS par volet roulant, plus une télécommande générale qui pilote tous les volets (1 seul canal pilote tous les volets).
Suite à...
Bonjour Franck,
Afin de vous donner cette procédure et savoir si elle est possible, il faudrait me détailler le modèle exacte de toutes les télécommandes que vous possédez ce...
Par temps de fortes chaleurs,lorsque le vantail arrive sur la butée centrale,il y a arrêt immédiat et ouverture.J'ai fait le réglage à plusieurs reprises mais sans succès.
Sans...
Bonjour Bernard,
Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape, il est possible qu'avec le...
Bonjour,
Ayant des problèmes avec mon alarme protexion 50, je voudrais tester si c'est à cause de la centrale, donc je voulais savoir s'il était possible d'installer l'alarme...