Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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précision de position aimants avec volet roulant RTS ?
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ? Quelles...G59400,Il faudrait vérifier que vous n'ayez pas déjà une barre palpeuse de mémoriser dans votre Freeroll. Pour ce faire, merci de suivre la procédure ci-dessous :- Ouvrez... -
capteur de protexiom 75 utilisables dans Tahoma ?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom 75 avec plein d'éléments (sirènes, capteurs présence, fumée, ouverture). La centrale ne marche plus. Est ce que ces modules communiquent en...Bonjour Thierry,Seuls les détecteurs (ouvertures et fermetures) seront compatible avec une nouvelle box TaHoma, les Sirènes, télécommandes, Clavier, ... ne le seront pas. C'est... -
Compte alarme après déménagement
Bonjour, Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...Bonjour Thierry, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il faudra que je supprime votre ancien compte afin que le nouveau propriétaire puisse en créer un nouveau. Pour le... -
Connection impossible avec la centrale ?
Bonjour, Impossible depuis 2 jours de me connecter à la Centrale depuis mon PC ou depuis mon portable sur l'appli Somfy (APPLE). Je m'en suis rendu compte car le clavier...Bonjour Ludo,Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Comment faire jouer la Garantie GO SC5 ?
Bonjour, Après 2 mois d'utilisation de mon portail (et déjà une panne plus ou moins résolue 1 semaine après sa mise en service), mon portail est à nouveau tombé en panne. Le...Bonjour Ludovic, Je vous informe que le numéro indiqué est celui du service consommateur, votre professionnel devra contacter l'assistance technique réservée aux... -
Quel recepteur acheté pour commande electrique a clé ?
Je commande l'ouverture du volet roulant de ma piscine avec une clé que je maintiens dans un sens ou dans un autre afin d'ouvrir ou de fermer le rideau de la piscine...Bonjour Sébastien, Le seul récepteur fonctionnant en 24V DC que nous avons est un Récepteur Standard RTS à contact sec, or dans votre cas il vous faudrait un récepteur qui... -
précision de position aimants avec volet roulant RTS ?
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ? Quelles...Bonjour G59400, Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le clignotement que vous obtenez sur votre Freeroll lorsqu'il se stoppe ? Bonne journée, -
pertes transmetteur alarme protexiom 600?
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...Bonjour René, Je pense que vous confondez accès à distance (nom de sous-domaine)/accès en locale (adresse IP) et accès sécurisé (HTTPS)/accès rapide (HTTP). Pour... -
Iocontrol volet + volet velux solaire
Bonjour, Depuis peu j ai fais amenager les combles en ajouant au velux des volets roulants solaires. Les volets sont sychronise avec une telecommande. Comment ajouter les...Bonjour Vincent,Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous :- Faites un appui maintenu de 5s sur le bouton RESET au dos de votre télécommande KUX100, le Velux effectue un...
