Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai reçu Evolvia 400 Somfy RTS commandé chez cdiscount.
Lors du déballage (je tiens a préciser que le colis n'a jamais été déballé, les articles pas utilisé etc)...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que lorsqu'il s'agit d'un manquement dans un kit, c'est à votre revendeur de vous fournir la pièce manquante. Il peut prendre contacte avec...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,
Si aucune télécommande ne pilote ces volets roulants, vous ne pourrez pas mémoriser vos télécommandes SMOOVE IO via la box TaHoma uniquement. Afin de savoir...
Bonjour,
j'aurai bien besoin de vos lumières, c'est le cas de le dire, car je souhaite acheter un moteur de portail slidymoove 300 et un visiophone V100 ;
cependant je...
Bonjour Yo,
Sachant que la mémoire est dans l'équipement et non dans la télécommande, vous pouvez très bien mémoriser plusieurs motorisations ou récepteurs sur un même bouton...
Bonjour,
Je possède une alarme de 2013 protexiom.
Est ce que je peux éventuellement monter des détecteurs prévu pour la protexial ?
En quelque sorte est ce que je peux...
Bonjour Matt,
Seul le détecteur de mouvement image ne sera pas compatible avec votre système d'alarme, pour les autres détecteurs, pas de soucis à se faire.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je suis nouveau sur le forum qu j'ai parcouru et je n'ai pas trouvé de réponses à mes interrogations.
Je souhaite investir sur une motorisation AXOVIA;D'après ce...
Bonjour Sébastien,
La seule armoire de commande pour motorisation de portail battant fonctionnant sur le protocole IO est la CBX 3S IO et il s'agit d'une armoire déportée qui...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,
Afin de vous indiquer la procédure pour associer chacune des Smoove à son propre moteur de volet roulant, il faudra me dire si vous possédez une télécommande...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
G59400,Il faudrait vérifier que vous n'ayez pas déjà une barre palpeuse de mémoriser dans votre Freeroll. Pour ce faire, merci de suivre la procédure ci-dessous :- Ouvrez...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 75 avec plein d'éléments (sirènes, capteurs présence, fumée, ouverture). La centrale ne marche plus. Est ce que ces modules communiquent en...
Bonjour Thierry,Seuls les détecteurs (ouvertures et fermetures) seront compatible avec une nouvelle box TaHoma, les Sirènes, télécommandes, Clavier, ... ne le seront pas. C'est...
Bonjour,
Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il faudra que je supprime votre ancien compte afin que le nouveau propriétaire puisse en créer un nouveau. Pour le...
Bonjour,
Impossible depuis 2 jours de me connecter à la Centrale depuis mon PC ou depuis mon portable sur l'appli Somfy (APPLE). Je m'en suis rendu compte car le clavier...