Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour,
Partant en vacances bientôt, j'ai un problème URGENT à régler avec mon alarme Protexiom.
Elle est installée depuis 2013 je crois et ne me posait pas de problème...
Bonjour Romain,
Je vous informe que le port 443 de votre box ADSL est déjà utilisé par l'accès à distance à votre Bbox, vous allez devoir utiliser un autre port pour le...
Bonjour,
J'envisage d'acquérir une Home Alarm Somfy (ex Myfox).
Qqn sait il si on peut y adjoindre un détecteur extérieur qui fermerait les volets en cas de présence...
Bonjour Pierre,Je vous confirme que directement il n'existe pas de détecteur de mouvement extérieur compatible avec le système Somfy Home Alarm et de plus il n'y aura pas non...
bonjour
J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il n'y aucun lien entre des piles faibles sur la Centrale et un déclenchement de votre système d'alarme.
Concernant les piles, avant ce...
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour Fabizio,
On peut déjà mettre la télécommande hors de tout soupçon. Toutefois, afin de continuer votre dépannage je vais avoir du modèle exacte du moteur Somfy intégré...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que la Somfy One sera bien compatible avec TaHoma, cependant nous ne savons pas encore quelles seront les interactions entre cet...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,
Ce qui veut dire que vous ne pouvez plus contacter votre téléphone fixe ? Pouvez-vous ce test d'appel en ayant branché en direct la Centrale sur la prise...
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'une mise à jour de Connexoon est en cours, toutefois à partir de demain lorsque cette mise à jour sera terminée pourriez-vous effectuer les...
Bonjour, je viens de remplacer ma TAHOMA qui avait lâché par une nouvelle.
Lorsque je rentre le code Pin 1205-8213-9458 cela me dit code pin correct mais déjà activé. Je ne...
Bonjour Jean-Marc,
Nous déconseillons fortement l'activation d'un TaHoma français à l'étranger pour des raison de latences des serveurs, de soucis de déploiement des mises à...
Bonjour,
le conseil de Gladys m'a fait avancer dans la conquête de ma connexoon : merci !
Mais voilà : qd je cherche à configurer à partir de mon appli la transmission de la...
Bonjour Dominique,Avez-vous bien réalisé la procédure ci-dessous ?- Connectez-vous à l'interface de votre Connexoon- Allez dans le menu "configuration" et sélectionnez l'onglet...