Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
le conseil de Gladys m'a fait avancer dans la conquête de ma connexoon : merci !
Mais voilà : qd je cherche à configurer à partir de mon appli la transmission de la...
Bonjour Dominique,
Le bouton KEY se trouve à l'intérieur de votre point de commande, il faut retirer le capot, ça ne marchera pas avec le bouton PROG.
Une fois que le...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,La procédure à suivre sera la suivante :- Connectez-vous à l'interface de votre Connexoon et allez dans le menu configuration- Sélectionnez ensuite "ajouter"-...
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Bonjour Jean-Marc,
C'est à partir du menu configuration de votre TaHoma qu'il faut supprimer la Caméra Axis et non à partir du logicielle d'Axis.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
J'ai un problème avec la fonctionnalité de mon application IPhone TaHoma. Certaines fois lorsque j'ouvre mon application celle ci ne se connecte pas et mouline de...
Bonjour Jamel,
Comme le dit Jean-Luc, nous rencontrons aucun problème de ce genre que ce soit sous Androïd ou iOS. Pourriez-vous me donner le modèle de votre dernier iPhone...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous vérifier si les notifications refonctionnent depuis la mise à jour qui s'est déroulée hier ?
De plus, avez-vous bien vérifié que les...
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour,
Partant en vacances bientôt, j'ai un problème URGENT à régler avec mon alarme Protexiom.
Elle est installée depuis 2013 je crois et ne me posait pas de problème...
Bonjour Romain,
Je vous informe que le port 443 de votre box ADSL est déjà utilisé par l'accès à distance à votre Bbox, vous allez devoir utiliser un autre port pour le...
Bonjour,
J'envisage d'acquérir une Home Alarm Somfy (ex Myfox).
Qqn sait il si on peut y adjoindre un détecteur extérieur qui fermerait les volets en cas de présence...
Bonjour Pierre,Je vous confirme que directement il n'existe pas de détecteur de mouvement extérieur compatible avec le système Somfy Home Alarm et de plus il n'y aura pas non...
bonjour
J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il n'y aucun lien entre des piles faibles sur la Centrale et un déclenchement de votre système d'alarme.
Concernant les piles, avant ce...