Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,La procédure à suivre est la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez ensuite dans le menu configuration et sélectionnez l'onglet...
Bonjour Jacques,Cette fonctionnalité est possible via une télécommande ou la commande murale RTS de référence 2400594 disponible en grande surface de bricolage ou ici.Bonne...
Est ce que le SAV particulier est toujours aussi mauvais.
1er appel, après 8 mn d'attente, on me dit de rappeler dans 1/4 heure car pas de technicien de libre.
2ème appel 15...
Bonjour Daniel,Sachez que vous n'êtes pas le seul à essayer de nous contacter et que nous nous efforçons de répondre à un plus grand nombre de personnes par téléphone. Il arrive...
Bonjour,
J'ai acheté en Juin 2016 une alarme Protexial IO (pack avec qq accessoires). Malgré tous mes efforts, il m'a été impossible de faire fonctionner l'envoi de...
Yann,
Je vous informe que lors de test seul le premier numéro est contacté, il faut faire un déclenchement réel et laisser sonner suffisamment longtemps pour que l'appel...
j'ai testé le récepteur et je m'aperçoit que j'ai une tension 220v sur chaque phase. en faite lorsque j'actionne la commande une phase se coupe bien mais l'autre ne coupe pas ce...
Bonjour Maurice,
Il semblerait que votre platine récepteur soit défectueuse, afin de s'en assurer pouvez-vous me dire si vous en possédez plusieurs et l'inverser avec une...
Bonjour,
Je souhaite commandé à distance l'éclairage de mon jardin avec un micro module.
C'est un va et vient avec deux interrupteurs :
1 dans le salon
1 dans le jardin...
Bonjour Éric,Je vous informe qu'un fonctionnement est possible en suivant le schéma de câblage ci-dessous. Attention, il faut néanmoins porter une attention particulière sur...
Bonjour,
J'aimerais créer un scenario qui : ouvre mon portail, ouvre mon garage et désactive mon alarme protexial. Jusque là, ça doit être faisable (je n'ai pas encore tous les...
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...
Bonjour Vincent,
D'après la copie d'écran envoyé, il semblerait que vous n'ayez pas renseigné votre nom de sous-domaine dans le menu "Accès à distance" des réglages de...
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation de portail Evolvia 400 qui fonctionne bien. Sauf que j'ai dans un second temps installé les cellules phototoélectriques et celles...
Bonjour Copro,
D'après ce que vous nous indiquez, il y aurait soit un défaut de câblages, soit un défaut de câbles, soit un défaut du boîtier électronique.
Merci donc de...