Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

transfert appel intrusion vers téléphone etranger ?

Bonjour
J ai une alarme protexiom rtc
mes enfants habitent en Belgique et le numéro belge ne reçoit pas l appel d intrusion

jean-luc D.
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    Bonjour

    est-ce que ça fonctionne sur un n° en France ?

    jean-luc D.
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    Oui,j'ai le message sur mon numéro français

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    Bonjour

    c'est donc que le module RTC fonctionne. Par contre, je ne sais pas s'il est capable de composer plus de 10 chiffres. Je n'ai pas trouvé l'info.
    Il faut attendre l'avis d'un Yellow.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Ajouter "+" et l'indicatif du pays avant le numéro à appeler.

    jean-luc D.
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    Bonjour
    j'ai essayé avec " + " et "oo" mais nok
    au début cela fonctionnait avec 0032+portable belge

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    ""au début cela fonctionnait avec 0032+portable belge""

    Qu'est-ce que vous appelez "au début" ?
    Qu'avez-vous touché ?

    jean-luc D.
    jean-luc D.

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    Lorsque j'ai changer de box chez orange, offre play vers jet,j'ai fait le test d'appel mais plus de transfert vers le numero belge

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    Vous avez bien l'option "international" ?
    Essayez avec un fixe si vous en avez un !

    jean-luc D.
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    Oui,le téléphone fonctionne bien

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    Bonjour
    j'ai vérifié les paramètres de la livebox et tout semble correct
    je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas vers un portable belge

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Comment procédez-vous à vos tests, est-ce via le bouton test ou en déclenchement réel ?

    S'il s'agit de test réel, combien de temps laissez-vous sonner votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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