Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Jean-Claude et Jean-Luc,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque ça ne fonctionne pas à distance en connexion...
les 4 boutons ne commutent plus (verif a l'ohmmètre).je ne sais ou les acheter. Merci si quelqu'un peu me renseigner(j'ai le fer a souder la pompe a dessouder et la soudure...
Bonjour Lucien,Je vous informe que Somfy ne réparera pas une télécommande, mais vous pourrez la remplacer par une télécommande MITTO RTR disponible sur notre site internet au...
bonjour depuis quelque temps ,plus personne ne sonne au portier vidéo et une voisine nous interpelle
pour nous dire qu'elle avait sonné puis rien après vérification du...
Bonjour Laurent,
Il faudrait voir si le problème persiste en rapprochant la platine de rue du moniteur intérieur et en la raccordant avec du câble volant, est-ce le cas...
Bonsoir, après installation de plusieurs volets dans ma maison j'ai commencé à les inclure dans la Tahoma, mais j'ai été trop rapide, et l'insertion du deuxième volet a fait que...
Bonjour Joao,Cette procédure est connue et fait l'objet de vidéo d'aide voir lien ci-dessous) :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface...
Bonjour
Je n'arrive plus à communiquer avec l'alarme depuis mon pc. Le module IP clignote en vert, le cable ethernet est bien relié à ma neuf box sfr mais les deux petits...
Bonjour Pierrre,Les voyants de la carte IP ne nous indique rien, il est donc normal qu'il clignote. Concernant votre problème, il semblerait que vous ayez suivi le mauvais...
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...
Bonjour Philippe,
Je rejoins Jean-Luc, avez-vous réalisé cette mise à jour ? Si elle ne corrige pas le problème, pourriez-vous me donner le modèle de votre iPhone ou iPad...
Ma caméra ne se connecte plus sur mon réseau wifi sur l'application mis à jour et du coup plus d'emails de détection qui fonctionnaient depuis mis à jour du logiciel et toujours...
Bonjour Maurice et Marie,
Maurice, j'ai transmis les informations à notre service de développement informatique. Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Bruno,Quelle mise à jour souhaitez-vous que l'on vous transmette par mail ?Je vous informe qu'il y a deux mises à jour à effectuer :- la mise à jour logiciel de la...
Bonsoir,
Je possède une motorisation Somfy SGA 6000 achetée en 2010, mais posée en 2012.Récemment le portail ne s'ouvrait plus, le feu clignotait 3 ou 4 fois et s'éteignait. Le...
Bonjour Charly,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour
sur Visidom serait il possible de mettre le nom que l'on a donné a une camera plutôt que sont DID lors des notifications. Je n'ai pas l'intention d'apprendre les DID...
Bonjour Hervé,Je vous informe qu'il y a deux mises à jour à effectuer :- la mise à jour logiciel de la caméra (Firmware v9.16) disponible sur ce forum depuis le 20 Février 2017...