Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis équipé de plusieurs volets roulants équipés de moteur IPSO6.
Le matin, je dois faire le tour de la maison pour ouvrir (ou fermer le soir) tous les volets...
Bonjour Anthony,Il faudra en effet mettre un micro-récepteur (réf : 2401162) disponible ici par volet roulant, ensuite vous pourrez piloter l'ensemble de vos volets roulants via...
Bonjour,
lorsque mon volet roulant équipé d'un IPSO 6 arrive en butée, il ne s'arrête pas. On entend un bruit rapide avec des accoups sur le volet. J'ai suivi la procédure en...
Bonjour Anthony,
Les boutons jaunes et blancs de votre moteur ont aucune utilité, la procédure de réglage est exactement celle décrite dans la première vidéo. Quelle partie...
Bonjour Rudy,Chez Hormann, vous trouverez des porte de garage motorisées Hormann, je vous conseille de vous rapprocher d'un professionnel installateur qui vous guidera dans...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Jérémie,
À l'heure actuelle, je ne peux pas vous dire si les panneaux solaires utilisés par le RTS seront les mêmes que ceux qu'utiliseront les moteurs IO. Par conséquent, il...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Olivier et Jean-Luc,
Olivier je vous informe que vous n'aviez pas modifié le port 80 par le 6440 dans le menu configuration sur votre compte sur le site www...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Malheureusement après renseignement nous ne pourrons malheureusement pas supprimer votre ancien compte sur Somfy Opendoors.
Concernant le forum, je n'ai...
La serrure connectée est installée, sur le site la serrure est bien enregistrée, les utilisateurs sont définies. L'application serrure connectée est installée sur mon téléphone...
Bonjour Patrick,
J'ai transmis ces informations à mon collègue de l'assistance technique qui gère votre dossier, nous avons ouvert un ticket concernant le non fonctionnement...
J'avais des problèmes de déconnexion de la passerelle internet pour la serrure connectée. Après reconfiguration de mon réseau, la stabilité de la connexion a l'air d'etre...
Bonjour Sébastien,
Nous avons pris connaissance du problème que vous rencontrez et nos équipes travaillent actuellement sur ce problème.
Pourriez-vous me transmettre le...