Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible se connecter alarme en 3G appli iphone
bonjour a tous.... depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile. les ports...Bonjour Laurent, Il faudra donc effectuer la procédure décrite en fin du lien que je vous ai envoyé lorsque vous rentrez chez vous pour retrouver un fonctionnement de votre... -
remontée intempestive de la porte et de façon aléatoire
Lors de la fermeture de la porte celle-ci peut remonter sans aucune action sur la télécommande ou les sécurités. Ce phénomène ce reproduit à intervalles de plus en plus court.Le...Bonjour Alain, Le problème ne peut pas venir du stop chute car sinon les remontée intempestive de la porte se ferait aussi lorsque vous désactivez la barre palpeuse. Si le... -
serrure connectée ?
je suis intéressé par la serrure connectée. Seulement voila ma porte fait 8,5 cm d'épaisseur ! j'ai vu sur le site Somfy pro ce produit (ref:2401452) qui me permettrait...Bonjour Pascal,Comme vous pouvez le voir dans la vidéo au lien ci-dessous, la serrure connectée SOMFY est compatible uniquement avec les portes mono-point et les cylindres... -
problème de porté télecommande portail elixo 500 RTS 24V?
La portée de mes télécommandes de portail ELIXO 500 RTS 24V ont chuté d'un seul coup. Auparavant j'avais une portée d'environ 10m et la il faut que je sois collé (50cm) pres du...Bonjour Michel et Robert, Michel, il n'y a rien de mal à indiquer qu'il existe des réparateurs de carte électronique sur internet, comme il n'y a rien de mal à indiquer qu'il... -
Accès à distance centrale Protexiom: PDF mode d'emploi pour la Livebox 2 SAGEM ?
J'ai créé mon compte pour l'accès à distance à ma centrale Protexiom. Le PDF reçu présentant le paramétrage de la Livebox demande d'ouvrir un onglet LAN que je n'ai pas. Avez...Michel, Pour bénéficier de l'accès à distance, il est impératif de cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface". Testez de... -
Caméra ICM100 ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai une caméra ICM100. Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès. Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines. Impossible...Jean-Philippe, Le voyant était-il bien vert fixe lorsque vous avez essayer d'effectuer le RESET ? Si oui, comment a-t-il réagit lors de l'appui sur ce bouton RESET ? Bonne... -
Caméra ICM100 ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai une caméra ICM100. Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès. Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines. Impossible...Bonjour Jean-Philippe, Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur votre caméra ? Bonne journée, -
Raccordement Chaudière Auer et Tahoma
Bonjour, je possède une chaudière pulsatoire i40 de Auer. J'ai remplacé la sonde d'ambiance (vairation+-3 degrés) par le thermostat filaire de Somfy. La chaudière se met en...Bonjour Richard, Pourriez-vous nous détailler le schéma de câblage que vous avez réalisé pour raccorder le Thermostat à votre chaudière ? Bonne journée, -
probleme programmation easy sun io
Bonjour, J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...Bonjour Stéphane, Si vous n'arrivez pas à mémoriser ce 13ème volet dans votre télécommande EASY SUN IO c'est que le moteur possède déjà sa propre clé de sécurité. Je vais...
