Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
mode mains libres serrure somfy pour quand ?
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...Bonjour Philippe, Nous avons pris la décisions de retirer ces fonctions avancées compte tenu de la non fiabilité de la géolocalisation et des soucis qu'ont rencontré un grand... -
réglage température confort et eco sur thermostat fil pilote ?
j'ai besoins sur la zone ou se trouve le thermostat fil pilote de réguler la température sur 3 radiateurs afin d'avoir un fonctionnement homogène .ou règle ton la température...Bonjour Jean-Marc, Je vous informe qu'il s'agit d'un programmateur fil pilote et non d'un Thermostat. Concernant vos demandes, lorsque vous dites que le programmateur ne... -
Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...Bonjour JM et Axel, Axel, je viens de vous apporter une réponse par mail. JM, le soucis vient visiblement du paramétrage de l'application. Pouvez-vous faire un comparatif... -
Caméra OC100 : pas de message gmail
Bonjour, Quelques soucis avec la caméra OC100 : Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...Bonjour Christian, Je viens de vous envoyer un mail afin de gérer votre dépannage. Bonne journée, -
sirene exterieur ne sonne plus
J'ai une alarme protexion et la sirène extérieur avec flash ne fonctionne plus. Lors de la mise en route de l'alarme, il n'y a plus de bip et ne sonne plus mais le flash...Christelle, Je parle de la Sirène, a-t-elle émis un bip ? De la même manière, si vous retirez une pile de la Sirène et la remettez ensuite avez-vous un bip au bout de 2s... -
Comment procéder au démontage pour un retour ?
Bonjour, Suite à l'utilisation de l'outil de diagnostic en ligne, vous avez demandé le retour des produits : 9019616 ELEC RTS EVOLVIA 2MMLC6 9015542 EVOLVIA MOTEUR SEUL SPR...Bonjour Francis,Je vous informe que d'après les tests effectués via l'outil de diagnostique, il semblerait qu'un moteur de votre motorisation, ainsi que le boîtier électronique... -
Carte électronique portail de nouveau HS après changement sous garantie ?
Vous m'avez changé la carte électronique de commande de mon portail début 2016 ( sous garantie étendue) . Il y a 15 jours le portail est de nouveau tombé en panne . En 1er...Bonjour Frédéric,Lors de nos échanges précédents, je n'ai jamais reçu de réponses à mon dernier mail :"Bonjour Frédéric,Si vous inversez les deux moteurs sur le boîtier... -
Portails qui supportent Invisio 3S io
Bonjour, pourriez-vous me communiquer la liste des fabriquants de portail qui intègrent les moteurs Invisio 3S io ? MerciBonjour Christophe,Voici la liste des fabricants de portail intégrant les motorisation de portail INVISIO :Activence - 13Aluconcept - 21Aluroy - 70Arts et portails - 67Berger... -
Après 5 mois de fonctionnement correct message "gsm absent"?
Alarme Protexiom optimum GSM achetée en Aout 2016 chez Leroy Merlin. Cela concerne une résidence secondaire donc je ne peux pas faire les tests recommandés sur ce forum. Je...Bonjour Bernard, Afin de connaître la nature du défaut que vous rencontrez, il va être nécessaire d’effectuer les tests suivant sur le Clavier LCD du système : - Menu... -
Télécommandé Nina ne trouve pas les équipements des smoove
Bonjour, J'ai suivi la notice d'installation pour appairer Nina avec mes télécommande Smoove origin io mais impossible pour nina de trouver les équipements Comment puis je...Bonjour Estelle, Si la procédure de programmation ne fonctionne pas, c'est que chacun de vos moteurs a été réglée en usine via une télécommande 2W. Ce qui a eu pour...
