Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je viens d'essayer de reparamètrer mon Alarme Protexiom de 2010 (installation existante dans la maison que nous Avons rachetée) pour obtenir un appel...
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Yoan,
En effet, la procédure que vous donnez est la même que j'avais indiqué dans ce post.
Je vous informe que ce problème fait suite à une mise à jour de Free...
Bonjour,
Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...
Bonjour Thomas,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et de l'ouverture des ports sur l'interface de votre box ADSL ?
Bonne journée,
je cherche désespérément un thermostat de chaudière sans fil (à contact sec) dont la température est réglable à distance et avec accès sur ma TAHOMA Somfy Box (en RTS ou IO du...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous me détailler concrètement votre besoin ? Vous souhaiteriez connaître l'état de votre chaudière, savoir si elle chauffe ou non ?
Via un...
j'ai besoins sur la zone ou se trouve le thermostat fil pilote de réguler la température sur 3 radiateurs afin d'avoir un fonctionnement homogène .ou règle ton la température...
Bonjour Yoda,
C'est parce que vous disposiez d'un Thermostat qui régulait la température en fonction de la température de consigne relevé par ce Thermostat. Aujourd'hui...
Bonsoir j'ai acheté un kit Somfy
http://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-ultimate-gsm-compatible-animaux.html
J'ai activé mes détecteurs, je test en mode local A je...
Bonjour Denis,
Lors de vos différents tests concernant le volume de la sonnerie, avez-vous bien mis le système en marche totale zone A, B et C) et non partiel (uniquement une...
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...
Bonjour Philippe,
Nous avons pris la décisions de retirer ces fonctions avancées compte tenu de la non fiabilité de la géolocalisation et des soucis qu'ont rencontré un grand...
j'ai besoins sur la zone ou se trouve le thermostat fil pilote de réguler la température sur 3 radiateurs afin d'avoir un fonctionnement homogène .ou règle ton la température...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe qu'il s'agit d'un programmateur fil pilote et non d'un Thermostat.
Concernant vos demandes, lorsque vous dites que le programmateur ne...
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox)
j'ai verifié le...
Bonjour JM et Axel,
Axel, je viens de vous apporter une réponse par mail.
JM, le soucis vient visiblement du paramétrage de l'application. Pouvez-vous faire un comparatif...
Bonjour,
Quelques soucis avec la caméra OC100 :
Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...