Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
L'IntelliTAG™ Somfy Protect est le seul détecteur utilisant un algorithme avancé pour analyser les vibrations et détecter les premiers signes d'intrusion, et ce AVANT qu'une...
La sirène extérieure est destinée à être fixée sur une façade, à un endroit inaccessible sans une échelle. Elle fait partie de la gamme Somfy Protect et doit être associée à un...
Le Link est le cerveau du système. Il connecte tous les autres éléments de Somfy Home Alarm à Internet.En cas de coupure de courant, Somfy Home Alarm continue de fonctionner...
Bonjour,
Mon portail possède une traverse basse sur laquelle est fixée la crémaillère fournie avec mon Freevia 300 (fixation par le haut). Cela m'a obligé à positionner le...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...
Bonjour Laurent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Quelqu'un aurait-il le code promo de 40€ pour l'achat de badges sur la boutique Somfy?
J'ai perdu le mail qui contenait ce code qui finalement m'intéresse...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir ce mail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Il n'est pas possible de modifier l'adresse mail d'un compte, par contre vous pourrez recréer un compte lorsque le précédent sera supprimé.
Mais si vous...
Bonjour,
Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...
Bonjour Thomas,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, les modifications demandées n'ont toujours pas été faites.
Tant qu'elle ne seront pas faites, il...
Bonjour, Je viens de faire installer 9 volets roulants solaires avec moteur Somfy et commande individuelle pour chaque volet.
L'installateur essaye de m'installer le Chronis...
Bonjour Frédéric,Merci de suivre la procédure ci-dessous :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en maintenant les boutons Montées, Descente et "Triangle" jusqu'à...