Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code promo 40€ sur les badges
Bonjour, Quelqu'un aurait-il le code promo de 40€ pour l'achat de badges sur la boutique Somfy? J'ai perdu le mail qui contenait ce code qui finalement m'intéresse...Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir ce mail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Bonjour Xavier, Il n'est pas possible de modifier l'adresse mail d'un compte, par contre vous pourrez recréer un compte lorsque le précédent sera supprimé. Mais si vous... -
Live caméra Axis ne fonctionne plus ?
Bonjour, Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...Bonjour Thomas, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, les modifications demandées n'ont toujours pas été faites. Tant qu'elle ne seront pas faites, il... -
Problème synchronisation Chronis horloge RTS
Bonjour, Je viens de faire installer 9 volets roulants solaires avec moteur Somfy et commande individuelle pour chaque volet. L'installateur essaye de m'installer le Chronis...Bonjour Frédéric,Merci de suivre la procédure ci-dessous :- Entrez dans les Réglages de la Chronis RTS en maintenant les boutons Montées, Descente et "Triangle" jusqu'à... -
Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 59.... ?
Bonjour, Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...Bonjour Xavier, Je vous informe que l'accès à l'interface PC de votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel que ce soit en local ou à distance. Pourriez-vous me dire... -
Protexial IO RTC avec LCD, probleme code install ?
Bonjour, Heureux possesseur d'une Alarme Protexial IO RTC avec réglage ecran LCD mon probleme est le suivant. Lors du premier démarrage je met le code utilisateur et...Bonjour Julien,Pouvez-vous effectuer la procédure au lien ci-dessous :Procédure modification du gain Freebox OSEst-ce que les appels sont bien émis ?Bonne journée, -
Problème Nom de sous domaine ?
Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n'ai plus accès à distance à la centrale d'alarme. J'ai échec de connexion sur l'application smartphone et je...Bonjour Wilfried, Je vous confirme que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter tout de même à l'interface PC du système... -
Bonjour j'ai un moteur freevia600 le pignon ne tourne plus
Le moteur ce mes en route mais le pignon d'entraînement ne tourne pas je pense que l'axe est cassé merci de me dire ce que je doit faireBonjour Guillaume, Si vous entendez bien le moteur tourner et que vous avez aucune réaction du pignon c'est que le moteur est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème synchronisation Chronis horloge RTS
Bonjour, Je viens de faire installer 9 volets roulants solaires avec moteur Somfy et commande individuelle pour chaque volet. L'installateur essaye de m'installer le Chronis...Bonjour Frédéric, Il est possible que votre installateur ait raison, mais vous pouvez augmenter le nombre de trames émises par l'horloge Chronis RTS. Afin que je vous donne... -
Echange de box
Je viens d'acheter la nouvelle Box Tahoma dans le cadre de la procédure d'échange avec l'ancienne... je ne parviens pas à trouver le lien pour remplir le formulaire à adresser à...Bonjour Alexandre,Je viens de vous apporter la réponse par mail.Bonne journée,
