Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaiterai commander l'échange transmetteur alarme pour version GSM 2017 ref:2401146 contre mon transmetteur actuel Protexiom 300, mes questions sont les suivantes...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme les réponses de Jean-Luc pour vos questions a et b.
Concernant la question c, La carte SIM Afone (réseau SFR et non FREE) fonctionne...
Il s'agit d'un DM normal qui s'est déclenché 2 fois la nuit dernière et une fois cet après-midi.Il est positionné dans le garage.
Que dois-je faire?
merci
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me dire ce que vous remonte le journal des évènement, s'agit-il d'un déclenchement pour intrusion ou pour arrachement ?
S'il s'agit d'une...
Après changement de pile, et réinitiliasation de la télécommande j'effectue la procédure pour piloter l'AXROLL (volet roulant garage). Cela marche, mais cela à pour...
Bonjour Luc,
Il y a visiblement une saturation de la mémoire de votre AXROLL, je vous conseillerai donc dans un premier temps d’effacer complètement les télécommandes via le...
Après avoir remplacé le moteur d'un de mes volets roulants, et malgré plusieurs tentatives de programmation et re-programmation de la télécommande individuelle selon toutes les...
Bonjour Jean-Paul et Michel,Michel, la télécommande Centralis RTS (voir photographie ci-dessous) est bien un point de commande individuelle murale, il n'est plus commercialisé...
bonjour,
j'ai 5 volets qui fonctionnent avec une télécommande individuelle chronis.
j'ai fait la manipulation d'appareillage pour les 6 volets en appuyant sur programmation...
Bonjour Aurélie,
Pourriez-vous me donner le modèle exacte de vos points de commande ? Les télécommandes individuelles sont-elles des Chronis RTS, des Easy Chronis RTS, des...
Bonjour à tous,
J'ai un détecteur de mouvement version "classique" (pas petit animaux) qui déclenche mon alarme de manière intempestive.
J'ai changé les piles, je l'ai...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Un de mes volets Somfy (j'ignore quel est le moteur mais il est radio avec une commande Telis 1) ne s'arrête plus en fin de course bas. Il descend jusqu'au...
Bonjour Jean,Avez-vous bien suivit la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Bonjour,
Il y a 5 mois environ, j'ai remplacé toutes les piles de mon installation sauf les piles du clavier LCD qui étaient en bon état. Je voudrais maintenant changer les...
Bonjour Philippe,
Si vous ne possédez pas de télécommandes, comme l'a dit Michel seules deux solutions s'offrent à vous :
- Soit on laisse sonner l'alarme pendant 2...
Bonjour, je n"arrive pas a programmer une télécommande sur ce récepteur SIMU en 433MHz (voir photo) qui est raccordé à une carte SIMINOR M2550. Il y a bien un switch quand...
Bonjour Michel,
Comme je vous l'ai expliqué lors de nos précédents échanges qu'aucune communication officielle n'a en encore été faite sur le changement de positionnement de...
Bonjour,
Je ne me souviens plus de mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le 595361. Pouvez-vous me transmettre le nom de mon sous domaine?
Merci d'avance...