Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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réglage fin de course bas volet ?
Bonjour, Un de mes volets Somfy (j'ignore quel est le moteur mais il est radio avec une commande Telis 1) ne s'arrête plus en fin de course bas. Il descend jusqu'au...Bonjour Jean,Avez-vous bien suivit la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
Remplacement des piles dans clavier LCD éteint dans système d'alarme PROTECTIAL IO?
Bonjour, Il y a 5 mois environ, j'ai remplacé toutes les piles de mon installation sauf les piles du clavier LCD qui étaient en bon état. Je voudrais maintenant changer les...Bonjour Philippe, Si vous ne possédez pas de télécommandes, comme l'a dit Michel seules deux solutions s'offrent à vous : - Soit on laisse sonner l'alarme pendant 2... -
programmation telecommande recepteur SIMU?
Bonjour, je n"arrive pas a programmer une télécommande sur ce récepteur SIMU en 433MHz (voir photo) qui est raccordé à une carte SIMINOR M2550. Il y a bien un switch quand...Bonjour Michel, Comme je vous l'ai expliqué lors de nos précédents échanges qu'aucune communication officielle n'a en encore été faite sur le changement de positionnement de... -
nom de mon sous domaine perdu
Bonjour, Je ne me souviens plus de mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le 595361. Pouvez-vous me transmettre le nom de mon sous domaine? Merci d'avance...Bonjour Daniel, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Problème imprésario ?
J'ai 6 volets roulants avec télécommande individuelle telis 1 io J'ai une imprésario sur laquelle j'ai programmé plusieurs scénarios Je viens de faire installer 2 nouveaux...Charles, Si les deux nouveaux moteurs ne sont pas présents c'est que le disjoncteur que vous avez coupé pour faire la double coupure d'alimentation ne coupait pas ces moteurs... -
carte électronique evolvia 400/450
La carte électronique de mon portail ne fonctionne plus, j'ai essayé de reprogrammer mais rien ne fonctionne. Cette carte à déjà été changée en novembre 2015 (sous garantie) la...Bonjour Buno, Afin d'effectuer le retour du boîtier électronique de votre motorisation auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?
1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016. 2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN 17138 PUILBOREAU 3- Installation fin octobre. 4- Fonctionne normalement...Bonjour Hervé, Je vous confirme que nous avons bien reçu et analysé votre transformateur d'alimentation le 10 Janvier 2017. La décision prise a été de le remplacer par un... -
problème du réglage bas d'un volet roulant?
Bonjour, j'ai une télécommande télis 1 pure et je n'arrive pas à régler l'arrêt automatique du volet en position basse. Pour réinitialiser, j'ai essayé la procédure décrite...Yves, La procédure de remise à zéro que vous suivez ne correspond pas à votre moteur, il s'agit d'une procédure pour un moteur radio or le votre est filaire il est donc... -
Nouveauté Protexiom 2017
bonjour, quelles sont les nouveautés sur les modèles 2017 par rapport au 2016 (protexiom GSM) ? merciBonjour Michel, Il s'agit d'une décision commerciale de stopper le module RTC. Il semble que ce soit la tendance du marché aux vues des différents systèmes d'alarme...
