Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?

1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016.
2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN
17138 PUILBOREAU
3- Installation fin octobre.
4- Fonctionne normalement pendant 6 semaines
5- Le 13/12/16, sans raison apparente, arrêt.
6- Après vérification : bloc alimentation HS.
7- Le 14/12/16 : dépôt du bloc au SAV LEROY
MERLIN. Dossier SAV n° 02915225.
8- Le remplacement est une question de jours
selon le SAV.
9- Un mois et demi plus tard, soit
le 30/01/2017, malgré de nombreux appels
téléphoniques ainsi que des mails au SAV,
je ne suis toujours pas en possession d'un
bloc d'alimentation de remplacement...!!!!
10- RESPONSABLE selon le SAV : SOMFY ...!!!!!!
qui a bien reçu le bloc en panne le 21/12,
mais qui n'a toujours pas renvoyé de bloc
neuf...!!!!!
11- Si l'on consulte votre boutique internet, les
blocs d'alimentation sont en stock, et livrés
sous 4 jours ouvrés....!!!!!!!
12- Alors, pourquoi ?????
13- Un tel mépris du consommateur est
inadmissible.
14- Achetons Français !!!... et ... pour quel
résultat ???????......
15- MATÉRIEL PEU FIABLE ET SAV INEXISTANT.
16- Je regrette amèrement de n'avoir pas
porté mon choix sur AIPHONE, CAME, ou
même LEGRAND.