Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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le chariot de mon GDK4000 le chariot se desolidarise tt le tps, est ce pris encharge par la garantie (Aout 2015)?
le contact entre le rail alu et le chariot plastique a usé le guide sur le chariot, de ce fait le chariot se decroche tous le temps. La garantie fonctionne elle dans ce cas? Il...Bonjour Vincent, Afin de vous faire parvenir un chariot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
ouverture portail (exavia 500) avec interphone non somfy?
bonjour, je souhaiterais savoir si j'achète une interphone video d'une marque autre que somfy , je peux piloter l'ouverture du portail par le contact fourni par l'interphone...Bonjour à tous, Attention, c'est le visiophone qui doit être alimenté, il ne faut surtout pas délivrer une alimentation à la sortie contact sec de la platine de rue au risque... -
Ou trouver un cache pour photocellule 2400939?
Bonjour L'un des caches de mes photocellules SOMFY 2400939 est abimé et ne protège plus mon capteur de la pluie. Y a-t-il un moyen d'obtenir un cache pour photocellule? Cela...Bonjour SF,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Module Gsm change de réseaux pourquoi?
Bonjour, Mon module équipe d'une carte sim de chez free, change continuellement de réseau soit sfr ou bouygue ou orange. Permute toutes les minutes Donc je ne reçois pas le...Bonjour Éric, Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ? Quel en a été les résultats, le module GSM fonctionne-t-il de nouveau ? Bonne journée, -
Le module GSM se déconnecte en permanence?
le module GSM passe de l'état connecté à déconnecté en permanence. Lorsqu'il est connecté le niveau est maximum. Lorsque je visualise l'information sur le site de l'alarme il me...Bonjour Gérard et Éric,Gérard, je vous informe malheureusement que nous n'avons jamais reçu de réponse à notre mail vous demandant les informations pour créer un dossier SAV. Je... -
Problème appel téléphonique protexial 600 avec freebox
J'ai l'alarme depuis 1 an environ et pas de probleme jusque la! Je viens d'installer un nouveau détecteur de mouvement image qui fonctionne bien aussi Problème l'alarme ne m...Bonjour Frank,Vous trouverez la procédure à réaliser sur l'interface de votre Freebox au lien ci-dessous :Modification du Gain téléphonique Freebox OSBonne journée, -
Somfy et projet S.A.R.A.H...
Bonjour, Ma femme et moi venons d'acheter une maison et ayant travaillé pendant 2 ans dans la domotique, j'avoue que j'aimerais intégrer des solutions automatisées dans ma...Bonjour Michaël, Je vous informe que nos équipes réfléchissent à la possibilité de piloter les équipements SOMFY par commande vocale, cependant, ce n'est pas possible à ce... -
Probleme TAHOMA ?
Bonsoir, j'ai un soucis avec l'interface tahoma..... En me connectant depuis un pc, j'ai un icône avec un point d'exclamation en haut de tous mes volets roulants indiquant...Bonjour Francis, Pour information vous avez mis un "F" majuscule à la première lettre de votre identifiant. Bonne journée,
