Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai changé d'opérateur donc de box. Comme indiqué sur votre "support", reset de la carte IP sur l'alarme, puis reprogrammation complète. Ajusté les redirection sur ma box...
Bonjour Didier,En effet, ce message d'erreur vous bloque pour obtenir la procédure d'ouverture des ports qui est disponible aussi sur le site www.somfy.fr et sur le forum...
Bonjour
Lorsque j'interroge mon alarme protexiom 75 par téléphone (pour l'éteindre) juste après celle -ci ce rallume automatiquement (Deux bips)
En faite je ne peux...
Bonjour Christophe,
Il n'y a malheureusement pas de solution à ce problème si ce n'est de reprendre une ligne téléphonique analogique chez France Telecom ou de remplacer...
bonjour.
suite a l'achat d'un moteur oximo RTS avec telecomande thelis 1.
je n'arrive a programmer la butée haute ainsi que la butée basse. ( j'ai 4 autres moteur RMS 2000...
Bonjour David,
La longueur dépendra de votre tablier et de votre tube d'enroulement, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur.
Bonne journée,
Bonjour. Aprés changement de ma livebox, reconfiguration des différents paramétres. L'accés sur mon PC se fait correctement. Par contre je n'arrive plus à accéder à ma centrale...
Bonjour,
J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...
Bonjour Bruno,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Coupez l'alimentation du volet roulant une dizaine de seconde, remettez-la et faite un appui bref (<0...
Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un micro recepteur qui perd le signal.
Je le reprogramme, ça marche et le lendemain, plus rien.
Qqu'un sait de quoi ça vient?
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un micro-récepteur d'éclairage ou bien d'un micro-récepteur de volet roulant ?
De la même manière, pourriez-vous...
J'ai mis en service mon alarme mais j'ai un soucis avec les détecteurs... quine détectent pas l'alarme ne fonctionne que si le détecteur d'ouverture de porte est actionné...
Bonjour Julien,
Avez-vous bien attendu les 2 minutes d'activation de l'alarme après la mise en ON du système ?
De la même manière, lorsque vous réalisez ces tests...
Bonjour
J'ai acheté une alarme protexiom integral et je n'arrive pas a enregistrer ma sirène extérieure ancien modèle qui provient de mon ancienne alarme protexiom 65.
Comment...
il m'est impossible de faire descendre la porte du garage sur la position P0 02 et les autres aussi d'ailleurs.je pense que la porte est bien reglée en position haute et basse...
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous m'indiquer les valeurs des paramètres P1, P2, P3, P4, P5, P6 et P7 ?
De la même manière, pourriez-vous me dire sur quelles bornes est...
Bonjour, 3 déclenchements intempestifs du même detecteur de mouvement avec alarme éteinte qui se met en marche avec des personnes à l'interieur. Element arraché sur le journal...
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un détecteur de mouvement classique ou un détecteur spécifique pour petits animaux ?
Bonne journée,