Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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contacter le SAV
Bonjour, Je vous explique brièvement, cela fait deux ans que nous avons installé nos portes de garage mais nous venons de mettre récemment un moteur de porte environs 6 mois...Bonjour Cindy, Concernant la gestion de votre SAV, je vous ai apporté une réponse par mail. Bonne journée, -
Visidom IC100 / Wifi / alarmesomfy.net ?
Bonjour, j'ai une caméra Visidom IC100 et j'ai plusieurs questions. 1/ Lors de la configuration uniquement en Wifi, je suis le paramétrage rapide par liaison Wifi directe...Bonjour Matthieu, Je vous informe que les caméras AXIS qui sont compatibles avec les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial sont uniquement les caméra M1011-W Somfy. Il s'agit... -
Parametrage Telis (avec Situo)
Bonjour, je voudrais paramétrer ma Telis io 2w pour piloter mes volets. J'ai 8 Situo io 1w qui fonctionnent bien. J'ai fais les procédures vu dans la notice et sur le...Bonjour Ben, Pour la mémorisation de votre TELIS IO merci de suivre la procédure ci-dessous : - Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets... -
reglage butées moteur oximo rts
bonjour. suite a l'achat d'un moteur oximo RTS avec telecomande thelis 1. je n'arrive a programmer la butée haute ainsi que la butée basse. ( j'ai 4 autres moteur RMS 2000...Bonjour David,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Oximo 50 S auto RTS : régler arrêt position haute ?Bonne journée, -
Oximo 50 S auto RTS : régler arrêt position haute ?
Bonjour, Le volet s'arrête comment en position haute ?? Dans la notice je n'ai pas trouvé. Il est précisé § 6.3 validation des réglages automatiques : 1) appui sur montée...Bonjour David, Le réglage de la butée basse se fait tout comme la butée haute sur effort. Voila pourquoi comme l'a indiqué ma collègue Gaëlle, il est obligatoire que votre... -
Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Bobo, Je vous confirme la réponse de Michel, il serait intéressant de revoir tous les points détaillés dans sa réponse. Car une telle casse ne peut être la seule... -
Toujours adresse par défaut 192.168.0.3
Bonjour, Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...Bonjour Sylvain, Si vous souhaitez un remboursement, merci de vous rapprocher de votre revendeur car lui seul peut prendre cette décision. Concernant votre problème, il... -
Butée d'ouverture casser
Bonjour , j'ai vu grace a mon descriptif du produit de mon Exavia 500 que la pièce casser été la butée d'ouverture , comment la commander pour la remplacer par mes soin ? MerciBonjour Maxime, Je vous confirme les réponses de Sylvain et Richy, cette pièce n'est pas référencée seule et ne sera donc pas disponible pour envoi. Nous allons devoir... -
Connexion alarme à distance avec smartphone ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai une alarme protexiom depuis 3 ans, depuis plus 3 mois je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon smartphone, La box n'a pas été changée. La centrale est...Bonjour Richard, Après vérification avec notre serveur, le problème ne vient pas d'un mauvais réglage du système d'alarme mais d'un mauvais réglage de votre Box/modem ADSL...
