Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra OC100 : pas de message gmail
Bonjour, Quelques soucis avec la caméra OC100 : Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...Bonjour Christian, Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur le correctif pour solutionner le problème de notifications emails et push rencontré avec les... -
Probleme envoie sms alarme protexiom?
Bonjour depuis hier mon alarme ne me transmet plus de sms via le module gsm. J ai une carte sim sfr , le reseau parfait , gsm connecté, l'interface de l 'alarme tout est nickel...Bonjour Chasiscgc, Il semblerait que le problème vienne de la pièce jointe car je ne l'ai pas reçu. Pouvez-vous me renvoyer un mail avec les informations demandées par texte... -
Probleme envoie sms alarme protexiom?
Bonjour depuis hier mon alarme ne me transmet plus de sms via le module gsm. J ai une carte sim sfr , le reseau parfait , gsm connecté, l'interface de l 'alarme tout est nickel...Bonjour Chasiscgc, Il semble qu'il y ait eu une erreur, je vous renvoi un mail, merci de m'indiquer ici si le problème persiste. Bonne journée, -
Utilisation application mobile SOMFY ALARME
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom: Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du Firmware 00000724v4.4 Je souhaite utiliser...Aymeric, Je vous confirme qu'avec TaHoma vous avez la possibilité de piloter votre système d'alarme actuel via l'application smartphone dédiée à la box domotique. De plus... -
création compte alarme ?
Bonjour, Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...Bonjour Aymeric,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Utilisation application mobile SOMFY ALARMEBonne journée, -
Utilisation application mobile SOMFY ALARME
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom: Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du Firmware 00000724v4.4 Je souhaite utiliser...Bonjour Aymeric, Je vous confirme la réponse de Yannick, votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application SOMFY. Seul un changement du transmetteur par un de... -
apprentissage okidokeys
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...Bonjour Philippe, Si ça ne fonctionne toujours pas c'est que votre serrure est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
création compte alarme ?
Bonjour, Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...Bonjour Aymeric, Pourriez-vous modifier les DNS primaire et secondaire pour avoir les suivant : D.N.S. Primaire : 208.67.222.222 D.N.S. Secondaire : 208.67.220.220... -
PB badge serrure connecté
ayant acquis un lecteur de badge j'ai un souci avec un badge il enregistré sur mon compte assigne à un utilisateur synchro faite à partir du téléphone admin mais voila après...Bonjour Jean-Philippe et Serge,Jean-Philippe, pour rappel, un TAG est affecté exclusivement à un seul compte, un TAG doit être enregistré et affecté à un utilisateur qui a accès... -
impossible enregistrer carte d'accès serrure connectée ?
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...Bonjour Laurent, Je vous informe que le 0 (zéro) est plus ovale que le O (lettre), avez-vous réussi à les différencier ? De la même manière en essayant avec un nouveau...
