Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Syvain,
Je vous informe qu'il vous faudra un récepteur d'éclairage IO pour piloter un éclairage via une télécommande Keygo IO. Il existe plusieurs modèles de...
Bonjour,
Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...
Bonjour Thomas,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour Patrick et Sylvain,Le bandeau bleu n'a pas de lien avec le problème que vous rencontrez. Vous avez seulement coché la case "HTTPS seul" dans le menu "Réglages du...
Bonjour Franck,
Je vous informe qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé avec votre Centrale/Transmetteur et qu'il est possible d'en créer qu'un seul par Centrale...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour Aymeric et Sébastien,Aymeric, pourriez-vous me donner le code que essayiez de rentrer sur votre carte IP, ainsi que le numéro d'identification de votre...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de créer mon compte sur AlarmeSomfy, on me demande de saisir le numéro du module IP, par sécurité j'ai fait une photo. Je suis donc sûr du code...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom:
Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v2.1
Version du Firmware 00000724v4.4
Je souhaite utiliser...
Bonjour Yannick,Je vous informe que c'est le numéro de la Centrale/Transmetteur qui est nécessaire et non du Clavier LCD.Cependant avec la version de votre Firmware je peux...
Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli. Mais depuis quelques jours je souhaite créer un compte Alarme et il m'est...
Bonjour Sébastien,
Pourriez-vous m'indique le code qui est inscrit sur votre carte IP ou me transmettre une photographie de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour, J'ai commandé un module GSM que je n'utiliserai pas... je souhaiterai le renvoyer pour pouvoir commander d'autres détecteurs . Comment dois je procéder ?
Le numéro de...