Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Utilisation application mobile SOMFY ALARME
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom: Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du Firmware 00000724v4.4 Je souhaite utiliser...Bonjour Yannick,Je vous informe que c'est le numéro de la Centrale/Transmetteur qui est nécessaire et non du Clavier LCD.Cependant avec la version de votre Firmware je peux... -
Code Ip création compte Alarme
Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli. Mais depuis quelques jours je souhaite créer un compte Alarme et il m'est...Bonjour Sébastien, Pourriez-vous m'indique le code qui est inscrit sur votre carte IP ou me transmettre une photographie de cette dernière ? Bonne journée, -
supprimer mon compte alarme
quand je veux cree mon compte alarme ca me demande le code de la carte ip que je ne possede pas. sachant qu'un compte a deja ete cree.Bonsoir Franck, essayez avec le code suivant 2480-03 et dites mois si ça fonctionne Bonne soirée et bonne année 2017 -
Demande de remboursement Module GSM
Bonjour, J'ai commandé un module GSM que je n'utiliserai pas... je souhaiterai le renvoyer pour pouvoir commander d'autres détecteurs . Comment dois je procéder ? Le numéro de...Bonsoir Alexandre, je vous envoie les informations pour ce type de demande en message privé. Bonne soirée et bonne année 2017 -
Code carte IP centrale Alarme Protexiom 400
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour piloter mon alarme à distance. Lorsqu'on me demande de saisir le code de la carte IP, je suis bloqué car apparemment le code ne...Bonjour Yann, essayez avec le code suivant 2480-03 et dites mois si ça fonctionne Bonne soirée et Bonne année 2017 -
Centrale/Transmetteur accès IP impossible protexiom 600
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...Bonsoir Stéphane, essayez d'effectuer la remise à zéro avec les manipulations de la vidéo suivante. https://www.somfy... -
Je renseigne le code de la carte IP et il est indiqué que cette adresse est introuvable
En essayant de créer un compte pour un accès à distance, j'ai suivi une vidéo d'un technicien Somfy et lors de l'étape "création de mon compte" à partir du site, il m'est...Bonjour Christophe, essayez avec le code suivant 2480-03 et dites mois si ça fonctionne Bonne soirée et Bonne année 2017 -
Boitier alarme Protexium 50 ne fonctionne plus (plus de bip). Y a t-il une solution sans changer tt le dispositif ?
Le boitier de mon alarme Protexium 50 (acheté il ya une dizaine d'années) ne fonctionne plus : plus de bips sur aucune des touches malgré un changement de piles. Peut-on...Bonsoir Jean-Yves, je confirme les renseignements de Michel, le clavier ref 2401241est bien compatible, il faudra toutefois le passer en mode 1 pour l'enregistrer sur votre... -
création compte alarme ?
Bonjour, Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...Bonsoir Aymeric, je vais devoir consulter notre service en charge de nos systèmes d'alarmes, malheureusement ils sont actuellement en congés. je vous recontacte à partir de... -
création compte alarme ?
Bonjour, Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...Bonjour Aymeric, pouvez effectuer une remise à zéro de votre module IP de centrale et essayer de nouveau. https://www.somfy...
