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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code Ip création compte Alarme

Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli. Mais depuis quelques jours je souhaite créer un compte Alarme et il m'est impossible de le créer, Somfy ne trouve pas mon code carte IP; j'ai remis à 0 la config IP, les ports de ma box sont ouverts, j'ai bien suivi toutes vos recommandations DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4. mais voir en Pj le message. Pourriez vous m'aider svp?
Merci

sebastien G.
sebastien G.

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0637968030
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1 route de nailloux
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SAINT LEON
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    sebastien G.
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    J'ai essaye le code 2400-03 mais cela ne marche pas non plus

    Bonjour Sébastien,

    Pourriez-vous m'indique le code qui est inscrit sur votre carte IP ou me transmettre une photographie de cette dernière ?

    Bonne journée,

    sebastien G.
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    sebastien G.

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    Bonjour Thomas, merci pour vos conseils. Avec le code 2480 cela fonctionne. Parfait merci à vous et somfy

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