Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment acquitter?
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...Bonjour Pat, Il semblerait que le problème vienne d'une mauvais information remontée par la Centrale/Transmetteur. Pour le corriger, Il faudrait ouvrir la... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Sébastien,Pourriez-vous suivre la procédure de remise à zéro décrite dans le lien vidéo ci-dessous :Vidéo: Remise à zéro de la carte IP d'une centrale Protexiom de la... -
Pas d'appel téléphonique lors de la mise en route de l'alarme ?
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...Bonjour Florent, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL et me faire un détail du schéma de câblage que vous avez effectué pour raccorder le module RTC du... -
reouverture exavia 500?
Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...Bonjour Michel,Pourriez-vous m'indiquer le nombre de télécommandes mémorisées sur votre motorisation, leurs modèles exactes respectifs et me confirmer que ce problème est... -
acces a distance alarme protexiom ?
Bonjour Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy. J'obtiens le message...Bonjour Jean-Claude, Je vous l'ai signalé au moment même où nous nous sommes aperçus que le problème venait bien de chez nous. La solution du problème a nécessité un... -
Nom de sous domaine perdu, le récupérer?
Bonjour, J'ai tardé pour parametrer mon alarme et entre temps j'ai perdu le nom de sous domaine, serait il possible d'obtenir de l'aide? Par avance merciBonjour Laurent, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
ICM100 détection intempestive de nuit comme de jour ?
Bonjour Même problème qu'un autre utilisateur avec ma caméra, 150 notifications et enregistrements en une nuit, camera neuve installé il y a 2 jours en wifi Que puis-je faire?Bonjour Myster, Il semblerait en effet que votre Caméra soit défectueuse et c'est pour cette raison que je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je viens donc de... -
Comment accéder à Somfy Protexiom via accès https ?
Bonjour, J'ai coché l'accès sécurisé HTTPS dans l'interface de l'alarme, mais je n'arrive plus a y accéder depuis. Sur mon navigateur j'ai le message suivant : Accès sécurisé...Bonjour Thomas,Merci de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour retrouver le fonctionnement de votre interface PC :Suite à un changement de Box ADSL, je... -
camera Axis M1011
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...Bonjour Sylvain, Je vous informe que vous trouverez tout ce qui concerne la caméra AXIS dans le Menu "Photos" de l'application smartphone. Concernant le problème de...
