Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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camera Axis M1011
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la... -
connexion depuis l'étranger ?
Bonjour, Je me connecte via l'adresse xxxxxx.alarmesomfy.net lorsque je suis à l’extérieur de mon domicile mais cela ne fonctionne pas si je suis dans un pays étranger... -
J'aimerai remplacer que la partie plastique du moteur SGS 501 car l'axe est cassé, est-ce possible ?
Le plastique du corps du moteur qui fait office d'axe avec le support mural a mal vielli (moins de 4 ans...) et c'est cassé au début de l'hiver. Hors somfy ne propose uniquement... -
Bug application caméra
Bonsoir, je viens d'acheter une camera Visicom. Votre application sur iPhone avec iOS 10.2 ne permet pas de recevoir de notification et e-mail. Dans l'une de vos réponses pour... -
impossible entrée probleme code authentification
j'ouvre l'environnement somfy protexiom alarme pas de probleme, je saisie code accès et code identification que ce soit en utilisateur ou en installateur je suis toujours en... -
Accéder au menu sur clavier lcd Protexiom
Bonjour. je n'ai plus accès à l'affichage du clavier via la touche "Menu". Je précise que j'ai changé les piles par précaution mais toujours pas d'affichage. Merci de vos... -
Bras Exavia 500 ne ferme plus le vantail
Bonjour, Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme... -
Visiophone V400 dysfonctionnement camera?
Bonjour, Depuis 2 jours, voici l'image que me renvoi la caméra de la platine de rue de mon visiophone V400 à l'écran du moniteur. Toutes les autres fonctions sont OK. Etat... -
probleme d'ouverture et fermeture moteur freevia 300
Lors de la fermeture du portail, celle-ci se fait par intermittence et plus lentement qu'auparavant, la vitesse de fermeture varie. Le portail ne se ferme pas complètement... -
Piles detecteur exterieur
Bonjour, j'ai installé en mai 2016 une alarme protexial avec détecteur de mouvement extérieur. J'ai déjà changé une fois les piles du détecteur de mouvement il y a environ 2...
