Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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accès à distance après création compte et paramétrage livebox ?
Bonjour, Après création compte alarmesomfy et paramétrage de ma livebox selon procédure transmise. Je n'arrive à accéder à distance à ma centrale?Bonjour Henri,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Application SOMFY ne fonctionne plus depuis le changement de ma box (live boxe)Bonne journée, -
Application SOMFY ne fonctionne plus depuis le changement de ma box (live boxe)
Bonjour Pouvez vous m aider. J avais une free box tout fonctionnait très bien, je pouvais me connecter à distance Avc le passage de ma live boxe en fibre, après toute les...Bonjour Henri, Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à distance... -
Accès à distance impossible avec Freebox Revolution ?
Bonjour, Je viens de changer de box (passage de la livebox à la freebox revolution) et je n'arrive plus à faire fonctionner mon accès distant à l'alarme. Je pense avoir tout...Bonjour Rémi, Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à distance à... -
Sunis Wirefree IO HS ?
Bonjour, J'ai installé depuis plus d'un an un capteur SUNIS Wirefree IO qui pilote la fermeture de volets et de luminaires. Fonctionnement impeccable jusqu'à Dimanche dernier...Bonjour Pascal, Je vous informe que nous venons d'effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Nous avions identifié un défaut au niveau du codage du... -
Associer moteur Elixo IO avec KLR200 de Velux ?
Je possède des Velux Integra avec télécommande KLR200. Nous allons acheter un moteur pour portail coulissant ELIXO IO. Je voudrais savoir s'il sera possible d'enregistrer ce...Bonjour M, Si c'est seulement des KEYGO IO qui pilotent votre ELIXO IO, ça veut dire qu'il n'y pas de clé de sécurité de mémoriser avec votre motorisation. Par conséquent... -
Effacer le compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un système d'alarme Protexiom. Cependant, je crois avoir compris qu'il faut supprimer l'ancien compte Somfy pour pouvoir créer le mien...Bonjour Gaël, Il faut impérativement que le PC soit connecté à la même box ADSL que la Centrale/Transmetteur que ce soit en WiFi ou en Ethernet. Bonne journée, -
camera ICM100 compatible TaHoma V1?
depuis peu de temps, je perds l'accès à ma camera ICM100, un message apparaît sur TaHoma : error fetching live Stream. Je coupe le courant de la camera et après quelques...Bonjour Philippe, Comme vous l'avez vu avec mon collègue Bertrand de l'assistance technique par téléphone, nous allons effectuer un retour de votre caméra pour analyse, bien... -
reouverture exavia 500?
Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...Bonjour Michel, Je ne traiterai pas de problème de programmation tant que la motorisation ne sera pas convenablement installée et fonctionnelle, chaque chose en son temps on... -
RAZ Centralis RTS et reprogrammer fins de course
Bonjour, Lorsque j'ai voulu rajouter une télécommande TELIS pour mes volets avec télécommande Centralis, l'une d'elles ne ragit pas. Pas de bip et pas de va et vient. Alors...Bonjour Philippe, Si le moteur est équipé d'un récepteur déporté de première génération, il est normal qu'il n'y ait pas de réaction lorsque vous faites un appui de 3s sur le...
