Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 depuis un peu plus de 5 ans. Depuis le début j'ai toujours eu des problèmes de fonctionnement des détecteurs d'ouvertures. En...
Bonjour Franck,
Je vais vous demander d'effectuer le test suivant :
- Mettez le système d'alarme sur ON, attendre les 3 bips
- Faites ensuite un appui bref sur le...
Bonsoir,
Après avoir configuré la centrale Protexiom, j'ai accès sans problème par l'adresse IP, mais impossible de me connecter via le lien https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G.
Par contre, je peux encore me connecter si mon...
Bonjour Xuxu,
Je vous déconseille fortement de cocher cette case, car en local vous devrez uniquement vous connecter en HTTPS et les navigateurs web vous refuserons l'accès...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire contact sec pour piloter ma pompe à chaleur. Tout fonctionne (pilotage de la chaudière, élément inséré dans ma Tahoma...)
Par...
Bonjour Christian,
J'ai bien compris que vous ne connaissiez que ce forum et ça ne me dérange pas que vous postiez ici vos nouvelles attentes. Il est de mon rôle de vous...
Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une motorisation EXAVIA 500 pour mon portail, je l'ai installé il y a environ 1 mois.
Tout fonctionne (ouverture, fermeture, gyrophare...
Bonjour Hervé et Didier,
Hervé, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Après avoir regardé de multiples vidéos et tutoriels, j'en arrive toujours au même problème... Je n'ai JAMAIS le VA et VIENT indiquant que "ça y est", je suis en mode...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme donc que le Récepteur et les fin de course mécanique n'ont aucun lien. Le récepteur agit comme un interrupteur lorsqu'il reçoit l'ordre...
Bonsoir,
Après avoir configuré la centrale Protexiom, j'ai accès sans problème par l'adresse IP, mais impossible de me connecter via le lien https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur...