Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir ,
J'ai une alarme protexiom 600 et depuis que je l'ai branchée sur la freebox révolution elle ne communique plus avec mon portable lors d'une alarme (appel tel)...
Bonjour Alain,
je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Entrez dans menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code...
Coupure du réseau subitement hier matin, retour hier soir, de nouveau coupé ce matin. Réseau toujours présent sur portable
Antenne GSM déplacée sans résultat, batterie 100%...
Bonjour Marc,
D'après les tests effectués il semblerait que votre Centrale/Transmetteur nécessite un retour auprès de notre SAV. Pour créer un dossier de prise en charge, je...
Bonjour,
notre alarme Protexiom50 date de 2003. Nous commandons la mise sous alarme et l’arrêt via le clavier d'information.
depuis quelques jours, le mise sous alarme se...
Bonjour Pierre,Je vous informe que le Clavier de commande (réf : 2401241) disponible ici. Il sera compatible en mode 1 (voir notice au lien ci-dessous) et il faut impérativement...
j'ai installé un détecteur d'ouverture de porte derrière laquelle ce trouve un VR, la porte s'ouvre vers le VR, c'est pourquoi je souhaite que le VR ne descende pas ou ne...
Bonjour Dany,
Il est fortement déconseiller de couper régulièrement l'alimentation d'un moteur de volet roulant car il nécessite une alimentation pour faire fonctionner le...
Depuis le remplacement de mon boitier électronique, j'ai bien reprogrammé mon digicode, mais cela ne fonctionne pas longtemps.
La pile CR2450 est très vite HS au bout de 2ou 3...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, sous garantie ou non, je vais...
J'ai associé comme il faut mon volet roulant à l'alarme. celui ci réagis de puis le site web. mais juste une petit mouvement. idem quand je déclanche l'alarme. il ne descend pas...
Bonjour Rv,
Connaissez-vous le modèle du moteur qui est installé dans votre volet roulant ? Il réagit comme s'il s'agirait d'un store à lame orientable type BSO.
Bonne...
Bonjour Bertrand,
Concernant votre demande, pourriez-vous m'indiquer si la Sirène Protexiom Tefal que vous possédez est équipé de commutateurs (switchs) ?
Bonne journée,
Dear!
I have already reported that I have 18 external blinds with J4 io motors together with Slim Receivers io. Unfortunatelly, after every electricity outage one or more...
Good afternoon Gregor,
You said that the J4 motors lose their "My postions" after every electricity outage. Is it the only program that they lose ?
There is no kown...