Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
J'ai un message de défaut pile d'un détecteur de mouvement images.
J'ai changé les piles, et effacé le défaut via l'interface web. J'ai essayé avec d'autres...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit aussi d'un Détecteur de mouvement image ? De la même manière, pourriez-vous me détailler la procédure que vous...
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que nous avons rencontré un problème de fonctionnement entre les motorisations de volets battants YSLO ou YSLO Flex et les box domotiques...
Bonjour, je possède une banne solaire avec moteur somfy + rampe led somfy.
Ces 2 produits fonctionnaient chacun avec un smoove différent.
Par erreur, j'ai effaçé un smoove, il...
Bonjour Gianni,
Je vous informe que votre installation est donc équipé d'un moteur de Store IO et d'un récepteur d'éclairage IO sur lequel est connecté la rampe d'éclairage...
Bonjour
J'ai une porte de garage avec un boitier AXROLL NS, et plusieurs télécommande Keytiss 2.
Sur le premier bouton des télécommandes, j'arrive à programmer la fonction...
Bonjour FTGH,
Pourriez-vous me dire si vous arrivez à mémoriser ce deuxième bouton en P8=00 ou bien est-ce que le problème est identique ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'achat et l'installation d'un kit Protexiom 5000 GSM..Je n'arrive pas à me connecter à l'adresse IP via le net et sur le boitier , le voyant del'adresse IP...
Rien qui tourne pas de contact d'electricité quoi faire? svp merci ne reagit pas a la telecommande et une fois demonte la tete du moteur la porte du garage fonccionne impecable...
Bonjour Germanico,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de donner un maximum d’informations sur votre installation, de nous donner des précisions sur le...
Bonjour Rémy,
La Caméra IC100 dispose de 2 moyens de détectection :
- Détection par analyse d'image : La caméra prend constamment des séries de photographies qui ne sont...
J'ai poser une alarme dans mon local d'entreprise, je dispose d'un seul tableau électrique avec mon voisin également entreprise.
Celui ci fait disjoncter sans cesse. Je...
Bonjour Quentin,
Je vous informe que le journal des évènements stocke les 500 derniers évènement qui ont eu lieu dans votre système d'alarme. Passé ce chiffre, il supprime...
Bonjour,
Quel module Somfy (ou autre) avec contacts secs puis-je utiliser avec Box Tahoma et télécommandes de volets sans fil de marque Profalux ?
Profalux prétend que...