Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma box neuve Connexoom acheté sur Quotidom, seulement lors de l'activation sur votre site il me dit que la box est déjà activé et me propose de...
Bonjour Cyril,
Je vous informe que Conexoon est un produit de la gamme professionnelle et que nous avons aucun accès sur la gestion de votre box. C'est votre revendeur qui...
Bonjour, j'ai acheté récemment 5 synapsia, après installation tout fonctionnait correctement, sauf sur 1.
A l'ouverture et à la fermeture le volet semblait et émettait 4 BIPS...
Bonjour Laurent,Pourriez-vous tester la charge de la batterie de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous et me donner ensuite le résultat :Procédure de test...
J'ai acheté cette alarme il y a 15 jours et, depuis son installation (une bonne semaine), le voyant clignote tout le temps.
J'ai vérifié qu'il n'y a aucun défaut au niveau de...
Bonjour Bruno,Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un défaut de remonter dans la liste des éléments du Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous :Que dois-je faire...
Je viens de monter pour la première fois mon GDK 4000 et en verrouillant le chariot chaîne la poignée c est cassée , premièrement est ce sous garantie ?, deuxièmement ou puis...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que votre motorisation est bien garantie 3 ans à date d'achat. Afin de vous faire parvenir un nouveau chariot, je vais avoir besoin...
Bonjour Dominique,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous plus de précisions concernant votre problème et le modèle des équipements que vous possédez...
Bonjour, je dispose d'un PASSEO 630 depuis 2005. J'ai changé en 2010 la carte électronique suite à la foudre.
Je dispose de 2 télécommandes d'origine et un ami m'a proposé 2...
Bonjour Thierry,
On peut voir clairement que la télécommande en question est totalement rouillée comme si elle avait été immergée. Il est donc normale que cette dernière ne...
Bonsoir
J'ai beau parcourir les forums je ne parviens pas à solutionner mon problème..Mon installation comporte 17 VR dont 16 commandés par une CHRONIS RTS car un VR s'est...
Bonjour Béatrice,
Connaissez-vous le modèle de votre moteur ? Quel est sa date d'installation ? De la même manière, essayez avec une autre télécommande, obtenez-vous ce...