Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
J'ai beau parcourir les forums je ne parviens pas à solutionner mon problème..Mon installation comporte 17 VR dont 16 commandés par une CHRONIS RTS car un VR s'est...
Bonjour Béatrice,
Connaissez-vous le modèle de votre moteur ? Quel est sa date d'installation ? De la même manière, essayez avec une autre télécommande, obtenez-vous ce...
Bonjour j'ai actuellement 2 portails pour mon garage chacun sur 1 télécommande Keygo I.O.
Je souhaiterai mettre les 2 portails de garages sur une seule télécommande Keygo I.O...
Bonjour Rémy,
Vous pouvez Centraliser vos volets roulants sur un seul bouton de votre Keygo IO, cependant c'est fortement déconseillé. En effet, vu qu'il s'agit d'une...
Impossible de supprimer une position intermédiaire en suivant la procédure "suppression position MY"
le volet ne veut pas monter au delà.
Il navigue entre la position basse et...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que votre problème n'a aucun lien avec la position My, en effet la position favorite ne stoppe pas le volet au point enregistré, mais il...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec moteur Axoll f880. Jusqu'à présent je n'ouvre cette porte qu'avec l'interrupteur situé sur le mur.
J'ai voulu programmer les...
Bonjour Laeti,
Pourriez-vous me donner la date d'achat de ce boîtier AXROLL et s'il s'agit d'un AXROLL ns ou un AXROLL (vous trouverez cette information sur l'étiquette dans...
Bonjour,
Impossible de régler correctement le volume de la sonnerie du moniteur.Le réglage par la molette n'est pas progressif , soit très fort soit très faible Peut être un...
Bonjour Daniel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La mémorisation des émetteurs (télécommandes Keytis, clavier à code) se déroule correctement.
Mais à l'usage il s'avère qu'aucune télécommande ne fonctionne à plus...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que ce récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bon... la coupe est pleine.
Après avoir renvoyé les deux moteurs à deux ans d'intervalle pour les butées de fin de course qui ne résistent pas aux changements de température...
Bonjour Didier,Je vous informe que nous ne rencontrons que très peu de défaut de casse de butée surtout après des délais de remplacement si court. Le problème doit venir d'autre...
Bonjour.
Je possède une Tahoma et une alarme Protexial Somfy.
Je voudrais ajouter deux cameras extérieures Visidom OC100 que je relierai à ma box internet par 2 câbles...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que l'éclairage s'allume bien pendant 120s par défaut en cas de déclenchement, mais que cette temporisation est réglable. Je vous confirme...
Bonjour,
J'ai donc activé la box connexoon
installé l'appli android "Connexoon Window"
ensuite pour ajouter 1 volet , j'ai donc appuyé 3 secondes sur ma telecommande...
Bonjour Maurice,
Je vous informe que la télécommande TELIS 1 IO est une télécommande à retour d'information (2ways), les procédures de mémorisations diffèrent. Vous devrez...