Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Butées SGS 501 encore cassées
Bon... la coupe est pleine. Après avoir renvoyé les deux moteurs à deux ans d'intervalle pour les butées de fin de course qui ne résistent pas aux changements de température...Bonjour Didier,Je vous informe que nous ne rencontrons que très peu de défaut de casse de butée surtout après des délais de remplacement si court. Le problème doit venir d'autre... -
Allumage automatique de spots lors d’un déclenchement d’alarme Protexial Somfy
Bonjour. Je possède une Tahoma et une alarme Protexial Somfy. Je voudrais ajouter deux cameras extérieures Visidom OC100 que je relierai à ma box internet par 2 câbles...Bonjour Éric, Je vous confirme que l'éclairage s'allume bien pendant 120s par défaut en cas de déclenchement, mais que cette temporisation est réglable. Je vous confirme... -
Problème appairage volet et box connexoon
Bonjour, J'ai donc activé la box connexoon installé l'appli android "Connexoon Window" ensuite pour ajouter 1 volet , j'ai donc appuyé 3 secondes sur ma telecommande...Bonjour Maurice, Je vous informe que la télécommande TELIS 1 IO est une télécommande à retour d'information (2ways), les procédures de mémorisations diffèrent. Vous devrez... -
Caméra extérieure Somfy Visidom oc100 : désactivation du wifi
Bonjour. Je viens de commander une caméra extérieure Somfy Visidom oc100. Je n’aime pas le wifi et ma box a en général son module wifi éteint. Cette caméra sera donc...Bonjour Éric, Lorsque vous connectez la caméra en Ethernet le WiFi interne de la caméra se désactive. Concernant l'indice de protection, je vous informe que cette Caméra... -
Apairage KLR100 - Somfy Impresario
Bonjour, Mes volets VELUX sont reliés à ma télécommande SOMFY Impresario IO qui commande également mes autres volets SOMFY. Quand je veux reconnecter les volets VELUX avec...Bonjour Benoît, Afin de vous guider dans votre programmation, pourriez-vous me détailler le nombre et le modèle de chacune de vos télécommande IO (commande générale et... -
pas d'ouverture portail avec télécommande keygo
Bonjour, Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010. Je constate assez régulièrement un...Bonjour Michel,Tout en laissant la motorisation câblé ainsi, je vais vous demander d’effacer tous les réglages et les télécommandes en suivant les procédure ci-dessous :Ensuite... -
Prise intérieure on/off qui ne marche plus
Bonjour, J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...Bonjour Pia,Je vais vous demander dans un premier temps d'essayer de vider la mémoire de cette prise en appuyant 7s sur le bouton de commande :Ensuite essayez de la remémoriser... -
Bonjour Philippe, Je vous informe que les Détecteur Somfy n'ont pas été qualifié pour fonctionner avec les systèmes d'alarme BFT. Nous ne pourrons pas garantir le...
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alarme protexiom 300
mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en...Bonjour Stéphane,Pourriez-vous me dire comment sont placés les cavalier du détecteur (voir image ci-dessous) ?Merci une nouvelle fois de me préciser comment vous réalisez vos...
