Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai changé de box en passant de LIVEBOX à FREEBOX revolution. Quand je me connecte à alarmesomfy.net j'ai le message suivant :"Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL...
Bonjour Mathieu,
Lorsque vous vous trompez 3 fois de codes sachant qu'il faut en rentrez deux (codes d'accès et codes d'authentification) la centrale vous bloque pour 10...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire contact sec pour piloter ma pompe à chaleur. Tout fonctionne (pilotage de la chaudière, élément inséré dans ma Tahoma...)
Par...
Bonjour Christian,
Dans le pilotage via domotique, vous pouvez le piloter (changement de mode) donc vous ne faites pas rien.
Je vous ai dit qu'il était normal que vous...
Bonjour, j'ai passé la journée à tenter de trouver une solution à mon problème sur votre forum et malheureusement, rien ne fonctionne. Je ne parviens pas à créer de compte somfy...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que les piles de la Centrale/Transmetteur assurent uniquement le fonctionnement de l'interaction entre les différents éléments du systèmes...
J'ai changé de box en passant de LIVEBOX à FREEBOX revolution. Quand je me connecte à alarmesomfy.net j'ai le message suivant :"Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que donner des numéros de ports ne porte en rien atteinte à la sécurité de votre système d'alarme.
Je viens cependant de vous envoyer un...
Bonjour, j'ai passé la journée à tenter de trouver une solution à mon problème sur votre forum et malheureusement, rien ne fonctionne. Je ne parviens pas à créer de compte somfy...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous me dire sir lorsque vous débranchez ce cordon d'alimentation vous avez toujours accès ou non à l'interface PC de votre système d'alarme et si...
Bonjour,
Ma nouvelle caméra IC100 est installée et fonctionne parfaitement bien (configurée en Wifi)
Par contre, en vision nocture, les deux LEDs (rouge du power et verte en...
Bonjour Christian,
Je suis un administrateur du forum, nos procéssus de création de compte sont différentes des votre.
Je viens cependant de vous envoyer un mail pour que...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire contact sec pour piloter ma pompe à chaleur. Tout fonctionne (pilotage de la chaudière, élément inséré dans ma Tahoma...)
Par...
Bonjour Christian,
Lorsque j'achète un produit qui ne dispose pas d'une fonction je ne viens pas me plaindre ne de pas avoir cette fonction.
Les produits SOMFY...
Bonsoir
Je n'arrive plus à accéder à mon interface utilisateur sur pc et avec le clavier non plus d'accès aux paramètres. Quand je mets l'alarme sur on j'ai un message perte...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que malheureusement il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin...