Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai changé de box en passant de LIVEBOX à FREEBOX revolution. Quand je me connecte à alarmesomfy.net j'ai le message suivant :"Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL...
Bonjour Matthieu,
Pourriez-vous me donner les ports que vous souhaitez mettre dans ce menu afin que j'apporte directement les modifications directement sur notre serveur...
Bonjour,
Est-t-il possible de relier le visiophone V400 avec 2 platines de rue en intégrant un répartiteur vidéo (switch) genre https://www.bt-security...
Bonjour Cyril,
Je vous informe que ce genre de câblage n'est pas possible avec un Visiophone V200, V400 ou V600 quelque soit le switch que vous mettrez.
Cependant, le...
je ne reçois pas de SMS par ma ligne telephonique france telecom - si j'active l'option par internet c'est OK
j'ai un compte chez 123 SMS.net
comment puis je chercher...
Bonjour René,Malheureusement, je ne vois pas comment encore plus simplifié ce shéma. Je vous joint le le schéma original peut-être sera-t-il plus compréhensible pour vous ?Bonne...
Bonjour, j'ai passé la journée à tenter de trouver une solution à mon problème sur votre forum et malheureusement, rien ne fonctionne. Je ne parviens pas à créer de compte somfy...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous essayer avec les D.N.S. suivant :
DNS Primaire : 212.27.40.240
DNS Secondaire : 212.27.40.241
Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous...
Bonjour
j'ai acheté deux caméras de surveillance SOMFY ACCIS M3113-VE
P/N : 0412-001-03 chez Leroy Merlin à la Réunion,
pour une utilisation en extérieur avec...
Bonjour J-Pierre,
Je vous informe que ces caméras IP ne sont pas autonome et fonctionnent uniquement soit via une box domotique TaHoma ou soit via un système d'alarme...
A l'ouverture du DM, le bouton poussoir de façade ne fonctionne plus ( cassé dessertie ) comment l'ôter du système car mon alarme ce met en anomalie au clavier d'information...
Bonjour Daniel,
Il faut maintenir le bouton à l'intérieur de votre Centrale jusqu'à la ligne "Relâcher la touche". Pour ce qui est du Nota, veuillez ne pas en tenir compte...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour RomainPourriez-vous me donner les informations ci-dessous :- Quels sont les autres éléments connectés à la box ADSL (Ethernet et WiFi) ?- Au bout de combien de temps...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...