Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire contact sec pour piloter ma pompe à chaleur. Tout fonctionne (pilotage de la chaudière, élément inséré dans ma Tahoma...)
Par...
Bonjour Christian,
Pour tout ce qui est nouvelles attentes ou améliorations TaHoma, je vous conseille de vous rapprocher de la communauté TaHoma que vous pouvez rejoindre en...
J'ai configure la camera IC100 depuis mon iPhone 6, l'envoi de notification et d'email ne fonctionne pas. J'ai cree un compte gmail specifique pour autoriser l'acces depuis...
Bonjour Christian,
Voici la réponse à vos questions :
1 - Mettre en Intérieur 50Hz
2 - Plus vous mettrez un niveau élevé plus vous aurez un contraste de couleur en...
Bonjour
Je viens de faire l'acquisition de ma première IC100 pour remplacer progressivement mes vieilles caméra AXIS VGA. Outre la meilleure qualité vidéo, un paramètre...
Bonjour Christian,Je vous informe qu'il s'agit de Caméra autonome, elle ne sont pas compatible avec un système d'alarme et il n'y a aucun lien entre ces deux produits. Les...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Christian,
Je vous informe que c'est l'application sur votre smartphone qui sera mise à jour, vous serez donc informé par votre smartphone que cette application a été...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michael,
Je vous confirme qu'il est difficile d'analyser quelque chose avec une photographie. Pourriez-vous me dire tous les accessoires que vous avez de raccordé à...
Bonjour,
Je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. En effet le serveur cherche en boucle ma centrale sans succès.
En parcourant plusieurs sujets similaires sur...
Bonjour Patricia et Jean-Vincent,Jean-Vincent, je vous ai apportée une réponse au lien ci-dessous :Probleme de connexion serveur alarmePatricia, je vous confirme qu'un compte...
Bonjour, j'ai le même problème que les autres clients. J'ai ré-installer mon alarme dans ma nouvelle maison... et là, impossible de me connecter à mon compte alarmesomfy.net...
Bonjour Jean-Vincent,
Je vous informe qu'il est normal que vous n'arriviez pas à créer un nouveau compte d'accès à distance sur le site ww.alarmesomfy.net sachant qu'un...
Bonjour,
Je viens d'acheter l'ICM100. Elle est positionnée en intérieur, connectée à ma box en wifi et paramétrée comme je le souhaite (détection activée)
Problème, malgré...
Bonjour
Même problème qu'un autre utilisateur avec ma caméra, 150 notifications et enregistrements en une nuit, camera neuve installé il y a 2 jours en wifi
Que puis-je faire?
Bonjour Djee et Roger,
Roger, comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique nous allons effectuer un retour de votre Caméra auprès de notre SAV pour analyse...