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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Moteur passeo 800
2 Nov 2016 22h34
De : Moi à : service.conso...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que je vais avoir besoin de plus de précisions concernant les tests qui ont été effectués pour diagnostiquer une panne moteur afin de créer...
Peux on régler des fin de courses avec une télécommande telis rts et un recepteur qui pilote un moteur filaire . J'ai fait la procédure de remise a zéro ainsi que réglage des...
Bonjour François,
M'ajout d'un récepteur et d'une télécommande sert uniuqment pour le pilotage du moteur, tout ce qui concerne la programmation du moteur (fin de course, sens...
Bonjour, Peux-t'on remplacer un moteur Ariane 6/17 RTS2 par un Oximo RTS 10/17 Le moteur du moteur Ariane a un diamètre de 45mm et les bagues un diamètre de ~60mm ? le montage...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il semblerait que ce moteur soit mal configurer, pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui simultané sur Monté et...
Depuis plusieurs années j'ai une porte de garage avec deux télécomandes SOMFY.
Il y en a une, aucun problème, je change les piles 2 fois par ans.
Par contre l'autre...
Bonjour Mathias,
Afin que je vous guide dans la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez la date et le lieu d'achat de...
Bonjour j ai mon moteur solus 2pa 10/12 50lt mort je suis passée chez Somfy ce matin le même neuf coûte 240€ J ai lu ds de précédentes conversations qu il était possible de le...
Bonjour Lydie,
Il existe deux modèles de volets roulants SOLUS 2PA 10/12, une version radio et une version filaire, les moteurs de remplacement sont les suivant :
- Solus...
Bonjour Herbert,
Je vous informe que la durée de garantie dépend du modèle du produit. Pourriez-vous me donner le modèle exacte de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour à toutes et tous.
J'ai une maison dont l'ancien propriétaire avait fait installer des volets roulants électriques. Tout fonctionnait bien, mais depuis quelques temps...
Bonjour Raphaël,Je vous confirme premièrement que votre télécommande semble défectueuse et qu'il vous faudra la remplacer par une télécommande TELIS 1 RTS (réf : 1810867)...