Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis plusieurs années j'ai une porte de garage avec deux télécomandes SOMFY.
Il y en a une, aucun problème, je change les piles 2 fois par ans.
Par contre l'autre...
Bonjour Matthias,
Je vous informe que ces télécommandes ont une garantie pièce fabriquant de 3ans à date de fabrication, vos télécommandes ne sont donc plus garantie. Vous...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Bonjour Grazio,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Conncectez-vous à l'interface Freebox OS en entrant l'adresse IP suivante dans la barre...
pourriez-vous SVP me communiquer le type de condensateur équipant le moteur de volet roulant SOMFY suivant ( afin de le remplacer ) :
SOLUS 20 PA / avec frein de course/ 20...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la valeur du condensateur de ce moteur est de 4.5 µF.
Toutefois, je me dois de vous rappeler qu'il est en effet possible pour des...
Internet : 10 conseils pour guider votre enfant
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Moteur passeo 800
2 Nov 2016 22h34
De : Moi à : service.conso...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que je vais avoir besoin de plus de précisions concernant les tests qui ont été effectués pour diagnostiquer une panne moteur afin de créer...
Peux on régler des fin de courses avec une télécommande telis rts et un recepteur qui pilote un moteur filaire . J'ai fait la procédure de remise a zéro ainsi que réglage des...
Bonjour François,
M'ajout d'un récepteur et d'une télécommande sert uniuqment pour le pilotage du moteur, tout ce qui concerne la programmation du moteur (fin de course, sens...
Bonjour, Peux-t'on remplacer un moteur Ariane 6/17 RTS2 par un Oximo RTS 10/17 Le moteur du moteur Ariane a un diamètre de 45mm et les bagues un diamètre de ~60mm ? le montage...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il semblerait que ce moteur soit mal configurer, pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui simultané sur Monté et...
Depuis plusieurs années j'ai une porte de garage avec deux télécomandes SOMFY.
Il y en a une, aucun problème, je change les piles 2 fois par ans.
Par contre l'autre...
Bonjour Mathias,
Afin que je vous guide dans la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez la date et le lieu d'achat de...