Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Il y a 8 mois n'arrivait plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Centrale/Transmetteur était défectueuse et a été remplacée en...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que malheureusement, il semblerait qu'il y ait de nouveau un souci sur votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté et installé deux camera OC100.
Pas de problème d'installation, de connection, de configuration.
Mais voila, sur mon IPhone 5s la notification et le son...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'autres manuipulations à faire. Normalement ça devrait fonctionner comme sur vos autres smartphones.
Je vais transmettre...
Bonjour,
Je viens d acquérir 2 cameras OC100, l installation c'est tres bien passee, par contre lorsque je veux visionner un enregistrement par le biais de l application j ai...
Bonjour Loïc,
Malheureusement, je n'arrive pas à identifier vos problèmes d'affichage. De plus, une des deux copies d'écran que vous nous avez fourni concerne le forum...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013.
Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy
Donc, j'ai voulu...
Bonjour Nicolas,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour à tous,
Nouveau possesseur d'une alarme Protexiom GSM que j'installe moi-même, je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'alarme Somfy afin de bénéficier d'un...
Bonjour Marie-Noëlle,Merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Lors de la remontée de mes volets avec la télécommande générale, le voyant clignote en orange à la fin de cette procédure. Lors de la descente le voyant clignote vert jusqu'à la...
Bonjour JRZA,Vous trouverez la procédure au lien ci-dessous, toutefois je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur. Pour information, la procédure :Somfy volet...