Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaiterais supprimer mon nom de domaine parce que celui déjà crée est trop facile à trouver.
Merci de bien vouloir procéder à la suppression de mon nom de...
Bonjour Romain,
Votre Centrale/transmetteur ne se mettait pas à jour avec nos serveurs, ça peut venir du fait que la case "Accès à distance" n'est pas cochée dans le menu...
Bonjour,
je souhaiterais supprimer mon nom de domaine parce que celui déjà crée est trop facile à trouver.
Merci de bien vouloir procéder à la suppression de mon nom de...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net...
Bonjour,
Depuis 4 ans, j'utilise mon alarme et tout fonctionnait correctement.
Depuis hier, impossible de l'activer. Sur le clavier, j'ai les flèches et ensuite une indication...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, si tout est rentré dans l'ordre sans la moindre intervention de votre part qu'il y ait eu une...
Bonjour,
mon volet a perdu sa programmation apres une coupure de courant.
J'ai tenté de le reprogrammer grace a la methode des coupure de courant.
Celle-ci a bien commancé...
Bonjour Florian,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour
Il y a 8 mois n'arrivait plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Centrale/Transmetteur était défectueuse et a été remplacée en...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que malheureusement, il semblerait qu'il y ait de nouveau un souci sur votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté et installé deux camera OC100.
Pas de problème d'installation, de connection, de configuration.
Mais voila, sur mon IPhone 5s la notification et le son...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'autres manuipulations à faire. Normalement ça devrait fonctionner comme sur vos autres smartphones.
Je vais transmettre...
Bonjour,
Je viens d acquérir 2 cameras OC100, l installation c'est tres bien passee, par contre lorsque je veux visionner un enregistrement par le biais de l application j ai...
Bonjour Loïc,
Malheureusement, je n'arrive pas à identifier vos problèmes d'affichage. De plus, une des deux copies d'écran que vous nous avez fourni concerne le forum...