Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom Somfy 600 et après avoir créé un compte pour accéder à mon alarme à distance, j'ai visiblement oublié de saisir le type de box que je...
Bonjour Andrien,
Pourriez-vous modifier le port serveur externe dans le menu réglages de l'interface et le remettre à 80 s'il vous plait ?
De la même manière, je vais vous...
Bonjour,
Suite a emménagement j'ai réinitialisé l'alarme configurée par le précédent propriétaire.
Apres rememorisation des éléments, j'ai branché la centrale sura box...
Bonjour Wyko,
Pourriez-vous me donner le modèle exacte de votre Bbox et me dire si c'était la même box ADSL que vous aviez à votre ancien domicile ?
Concernant le SAV, je...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur pour petits animaux que j'ai placé au dessus de l'escalier qui mène dans mon sous sol, il protège la sirène qui est placée sur le mur d'en...
Bonjour François,
Le problème est-il identique si vous placez le commutateur 1 sur OFF, le 2 sur ON et le 3 sur OFF ?
De la même manière, si vous faites un appui bref sur...
Bonsoir,
Je n'arrive pas a commander mon portail box controle 3s en utilisant la touche F1 du clavier. J'effectue la procédure de la notice mais rien y fait.
Pour ouvrir la...
Bonjour Jean-Baptiste,
La procédure de mémorisation est la suivante, il n'est pas nécessaire de rapprocher la Centrale, vous pouvez la laisser à l'endroit où elle se trouve...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
la société ou je travaille répond à un appel d'offre et nous souhaitons installer des produits SOMFY, concernant les produits SOMFY, résidant en polynésie francaise...
Bonjour
Cette prise est ell compatible avec mon alarme protexiom 600 de 2010?
Je voudrais, en cas d'alarme commander une prise
par le scénario allumage d'une lampe.
Bonjour Jean-Pierre et Robert,La procédure de mémorisation de cette prise est la suivante :Connecter une prise télécommandée à une alarme ProtexiomBonne journée,
Bonjour,
Quelques soucis avec la caméra OC100 :
Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous essayer avec une autre adresse Gmail ? Car je vous informe que nous rencontrons aucun problème de serveur pour l'envoi d'alarme email...