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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

    Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Smart Tahoma Serenity

    Bonjour

    j'ai un probleme d'ouverture fermeture des volets roulants en programmation smart.
    1 volet ca fonctionne , les autres sont ignorés.

    pour infos.

    les volets fonctionnent en pilotage directe.

    mais smart point de salut.

    une idée.

    Cordialement

    frédéric N.
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    9 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    frédéric N.
    Date
    11 août 2016
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    frédéric N.
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    Oups

    c'est scenario qui pose problème.

    cordialement

    Nom de l'auteur
    frédéric N.
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    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? S'agit-il d'un problème sur les scénarios ou les SMART ? Quel nom porte ce scénario et que doit-il faire concrètement ? Le problème que vous rencontrez se fait-il lorsque vous jouez manuellement ce scénario, mais aussi en programmation horaire ? Pourriez-vous aussi me donner le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    frédéric N.
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    Bonjour

    Avec beaucoup de retard , affaire oblige.

    Le problème est sur le scenario :
    Ferm. volets RDC
    et
    Ouv. volet RDC

    les volets dressing et salon ne répondent pas.

    Ferm. volets RDC (ferme les volets)
    Ouv. volet RDC (Ouvre les volets)

    Manuellement les volets fonctionnent.

    Merci de votre aide.

    Cordialement

    1202-0832-9128

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    frédéric N.
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    Bonjour Frédéric,

    Après vérification avec nos serveurs vos scénarios semblent convenablement paramétré. Je m'orienterai donc vers un problème de portée ou d'écran radio. Pourriez-vous faire un test en déplaçant votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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    Bonjour

    que non puisque je peux ouvrir etfermer en donnant l'ordre dans tahoma.
    sans déplacer la box bien sur.

    cordialement

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    Bonjour Frédéric,

    Il serait un peu long de vous expliquer la différence de trames radios émises entre un ordre manuel et un ordre programmé.

    Cependant, si vous ne souhaitez pas faire les tests que l'on vous préconise, merci de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    donc comme il y a une différence de trame , je vais déplacer la box et laisser faire la nature.

    Cordialement

    Fred

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    Bonsoir

    voila essai fait et idem.
    les 2 volets ne bougent toujours pas.

    Cordialement

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    Bonjour Frédéric,

    Pourriez-vous essayer de supprimer les scénarios qui posent problème et les recréer ensuite ?

    Bonne journée,

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