Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.
Bonjour Stéphanie,Malheureusement, si la motorisation fonctionne à vide c'est bien qu'un blocage se créé lorsque vous mettez les vantaux. Je vais vous donc vous demander...
Bonjour,
Je sais que la question a déà été abordée mais je ne trouve pas la réponse à ma question.
J'ai des volets io pilotés par une box tahoma et j'ai également une alarme...
Bonjour Matthieu,
Afin que je vous indique la procédure de rajout de votre motorisation de portail, merci de me donner le modèle exacte de celle-ci ?
Pour information, ce...
Bonjour
J'ai une erreur sur ma centrale Somfy.
Dans la partie GSM de mon alarme, il est marqué "Module GSM absent".
Or il est bien evidemment présent et il y a une carte...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que sans batterie, le module GSM ne peut pas fonctionner. Le module IP alimente déjà ce module GSM, il n'est donc pas possible d'utiliser...
bonjour, je possède un pack protexiom exclusif gsm mais la partie gsm ne fonctionne pas (module gsm absent).
j'ai déjà retiré l'ensemble 2 fois (batterie, carte sim, module...
Bonjour
J'ai une erreur sur ma centrale Somfy.
Dans la partie GSM de mon alarme, il est marqué "Module GSM absent".
Or il est bien evidemment présent et il y a une carte...
Bonjour Nicolas,Il est normal que le module GSM ne fonctionne pas sans batterie de secours. Vous pourrez obtenir cette batterie GSM (réf : 2401147) ici.Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.
Lors de l'installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec...
Bonjour Michael et Jean-Luc,
Je confirme que la Prise RTS semble défectueuse, en effet s'il s'agirait d'un problème de perturbation radio elle ne refonctionnerait pas...
Bonjour,
Ma maison sera vendue à la fin aout. Je souhaite laisser la Tahoma et l'alarme. est-il possible de changer uniquement les info utilisateur (identités et mot de passe)...
Bonjour Marc,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance, pour en créer un nouveau, il faudra se rendre sur le site internet www.alarmesomfy.net et en créer...
Bonjour,
Je sais que la question a déà été abordée mais je ne trouve pas la réponse à ma question.
J'ai des volets io pilotés par une box tahoma et j'ai également une alarme...
Bonjour Florent,Pour information, la procédure de mémorisation du système d'alarme avec un volet roulant n'est pas la même que la mémorisation d'un élément du système d'alarme...
Bonjour
Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.
Bonjour Stéphanie,Si à vide le fonctionnement est bon, il y a de fortes chances que votre portail rencontre un point dur dans son fonctionnement. Pourriez-vous vérifier ?De la...