Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir je viens de prendre livraison d'une maison neuve.Elle est équipée de 6 volets roulants qui fonctionnent très bien. les commandes individuelles sont des situons 1 io.
La...
Bonjour Robert,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le volet roulant non reconnu possède déjà une clé de sécurité. La procédure à suivre sera donc la...
Bonjour,
La prise télécommandée intérieure variateur est-elle à 100W ou 200W ?
Car sur le site on retrouve ces deux fiches, avec la même ref (2401092) et au même prix...
nous avons un systeme d'alarme avec un transmetteur GSM n'ayant pas de reseau avec bouygues je suis allée chez orange, car ils ont un amplificateur qui me permet d'avoir un...
Bonjour Sylvie,
Les boîtiers Femto permettent d'augmenter la réception 3G d'un smartphone ou autre en passant par la connexion internet de votre domicile. Malhereusement...
J'ai procéder à une reprogrammation de mes volets équipés de telecommande RTS.
J'ai donc fais :
- Une double coupure, reaction du moteur, OK
- Appui pendant 7s sur le bouton...
Bonjour José,
Il y a des chances que des fins de courses aient été déjà validées, je vous conseille donc de finaliser la procédure de programmation en plaçant votre volet...
Un message est envoyé sur mon portable: ipcam detected a PIR sensor alarm , de l'une de mes cameras mais sans indiquer laquelle ni ce qui est faire pour regler cela . Est ce que...
Bonjour JL,
Ce message vous indique que le détecteur de mouvement d'une de vos caméras à détecté un mouvement. Dans le message vous devez aussi obtenir le DID de la caméra...
Bonjour,
Je viens d acquérir 2 cameras OC100, l installation c'est tres bien passee, par contre lorsque je veux visionner un enregistrement par le biais de l application j ai...
Bonjour Patrick,
De la même manière, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un iPhone ou d'un smartphone tournant sous Androïd ?
Car sous iOS nous rencontrons un problème...
Bonjour
Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.
bonjour,
les deux appareils sont des Somfy.
j'aimerais savoir quelle section de câble faut-il prévoir pour une distance supérieure à 50 m ?
d'autre part faut-il vraiment...
Bonjour Maurice,
Les sections de câbles minimum à utiliser en fonction de la distance sont les suivantes :
Distance entre le combiné et l'alimentation modulaire, elle ne...