Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Charlène et Aurélien,Charlène, même problème, même question :"Afin que l'on diagnostique la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner ce que vous...
Je possède un portail enrouleur avec commande FREEROLL RTS ROLLERTEC V5 acheté en juillet 2011. Cette dernière vient de griller. Je souhaite la changer mais ce modèle ne se fait...
Bonjour Gérald et Robert,
Attention Robert, ici Gérald cherche à remplacer son armoire de commande FREEROLL RTS et non sa télécommande.
Gérald, c'est la motorisation...
Bonjour.
je ne connais pas l'historique de ce store sur lequel je rencontre ce problème (construction ancienne achetée récemment)
ALTUS 60 rts 70/17 et télécommande Télis...
Bonjour Jean-Claude,Après la prise en mail du volet roulant avec la télécommande (appui bref et simultané sur montée et descente), faite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG...
Rebonjour,
merci à Robert,
mais j'ai tout essayé : wifi local (ça marche en interne), mais dès que je poursuis la config et que je veux enclencher la recherche du réseau ça...
Bonjour Patrick,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'application VISIDOM, si vous avez déjà mémorisé une Caméra, merci de la supprimer...
2 télécommandes sur les 3 que je possède se sont déprogrammées. ça s'était déjà produit une fois et j'ai essayé de refaire ce qu'avait fait le réparateur mais je n'y arrive pas...
Bonjour Olga,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous communiquer le plus d'informations et précisions possibles sur le problème que vous rencontrez...
Bonjour,
Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3).
Avec mes remerciements...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que le code PIN d'une box TaHoma n'est pas un code confidentiel. Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me...
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Aurélien,
Afin que l'on diagnostique la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner ce que vous affiche le Clavier LCD dans le menu installateur...
Bonjour Bernard,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, nous allons avoir besoin de plus de précisions sur l'installation que vous possédez et le problème que vous...
Bjr,
je viens d'installer un portail et une motorisation ELOVIA 400. Tous fonctionne bien sur secteur et batterie. J'ai aussi installé un kit Solarset. Je ne l'ai branché au...
Bonjour Éric,Je vous informe qu'l n'est pas normal que vous ayez une perte de 7V entre la tension sur les batterie et la tension en sortie du câble d'alimentation de la...